正文 第25章服务评价体系

金诚那个尴尬，立即把裤子一脱，还好穿了秋裤，不然今天会丢死人去，旁边还有几个美女直勾勾地看着自己，封建迷信害死人啊。

母亲更是着急，后来见他没事，笑道差点弯了腰，嘴里乐呵呵道：“诚儿一定会大红大紫”父亲在旁边脸涨得通红。

回家的马车上，母亲嘴就没有停过，问这问那，大多数都和那李子琪有关。

父亲一直马这个脸，他见夫人嘴巴停了下来，问道：“怎么样，医生不好当吧”。

金诚道：“我这是被人陷害，我觉得医生这个行业不错啊”。

母亲呵呵笑道：“难道，你还准备继续干下去”说完给他抚了下头发。

金诚诚恳道：“父亲、母亲，这次你们也看到，我是被那陈夏陷害了，这医院我还得继续开下去”。

父亲气不打一处来：“你这孩子咋就那么任性呢，你知道现在京口县谁最出名吗”。

母亲立即接过话道：“那肯定是帅得掉渣、人见人爱，花见花开的金诚大公子是也，同时也是我儿子”说完还对着金诚眨了眨眼睛。

父亲继续道：“金诚，你说说，你不要脸，我们还要呢”。

母亲不开心道：“老匹夫，过了啊，这明明就是陷害嘛”。

金诚也正待辩解。

父亲李太医立即对着母亲道：“就算这是陷害吧，我信，你信，再远点，那家属也信，但是关键问题是现在京口县大家都认为他就是庸医把病人按死了，难道金诚你挂个牌子在颈脖上注明：我不是庸医，我是无辜的，要不见一个人就上前告诉他我不是庸医，我是好医生，你生病了找我医治，好不好”。

母亲噗嗤一笑道：“老公，你别搞笑好不好，我们现在在商量孩子的未来事业呢”。

金诚听了父亲的话虽然有些搞笑，但是确实有些道理，倒还语塞。

父亲道：“啥事业，我们金家需要他去闯事业吗，他只要安分守己就好了，我就怕他出去一闯荡，没闯只剩下荡，到时候把家产荡光了，另外那陈夏以后也别去招惹了，我和那陈老关系蛮好，现在这两个毛头小子爱恨情仇都可以写成小说了，争强斗狠只会两败俱伤”。

母亲点了点头道：“嗯，这个陈老医生还是不错的，我们虽然是药铺，但是也要和诊所搞好关系嘛，听说上次又是为了那宜春楼的灵儿啥的闹翻了脸，真是不值得啊，一个风尘女子嘛，诚儿，你说说”。

金诚辩驳道：“我写诗词光明正大赢了陈夏，是他死抓着我不放”。

母亲笑骂道：“你个臭小子，你会写诗，真是笑死我了，我可听说你唱了什么歌给那陈桃，什么对不起那一晚啥的，别人才记恨你的好吧”。

父亲道：“这不是胡闹吗，你看看，为此，那陈老还亲自去给家属道歉说明情况，你也要给那陈桃道歉”。

金诚心想这还敢去道歉，上次开口说了句话就挨了一耳光，现在指不定她哥说了多少坏话呢，不敢反驳，只是打马虎眼嗯了一声。

金诚刚到屋，李子琪和李子墨兄妹来到府邸。

他也是奇怪，自己刚离开牢房，这两个家伙就跟了过来。

子墨发话道：“哦，是这样的，你现在不是回来了吗，我和子琪妹妹想请你去知味轩吃顿饭，算是给你接风洗尘，本来在县衙就请你的，但是感觉有些怪，现在正式回到家了，这样感觉就不怪了”。

金诚无语，笑道：“这刚回家，洗什么尘啊”。

子琪见他不太愿意，立即道：“金大哥，今天我专门把三楼会客厅留了出来给您”。

子墨道：“你看看，妹妹这诚意满满啊，不会不赏脸吧”。

金诚立即道：“哪有，子琪妹妹都发话了，必须去啊，那我叫上一芳她们，大家都担惊受怕的，今晚我请，感谢大家为我着急”。

子墨呵呵道：“也成，饭店都是你的，想怎么请就怎么请呗”。

知味轩饭桌上，几个美女各怀心事，叽叽喳喳不停，一芳、知画和陈溪感叹饭店怎么就如此豪华呢，李子琪感叹的是这金一芳咋就如此完美无瑕，感觉自己在她面前亚历山大。

大家坐定后，金诚正待发话，发现知画站在自己身旁不入座。

金诚道：“知画，你咋忘了我说的话”说完笑嘻嘻地看着她。

知画尴尬道：“少爷，什么话，奴婢忘了”。

金诚拉着她往陈溪旁边道：“我说了，出了金

府，你就是我朋友，别站着，来来，请入座，大家好好吃饭”。

知画不敢入座，囧得满脸通红道：“少爷，奴婢服侍您先吃吧”。

金诚不再废话，把凳子一拉，指着凳子道：“我金诚眼里，没有奴婢，大家男女平等，请坐下，不然我就发脾气了”说完狠狠地看着她。

知乎快急哭了。

一芳立即解围道：“知画妹妹，桌子上都是金大哥的朋友，今天他又做东，他最大，他要你坐，你就坐呗，我们没有任何意见和想法，男女平等，很好，来来来，请坐下来”说完拉着她入座。

知画怯怯地坐了下去。

桌子上的人，包括三楼这些服务员都是目瞪口呆，在她们的世界里，仆人居然敢和主子坐一个桌子吃饭，这是绝无仅有的。

子琪更是心惊，上次她也见到知画和他坐一个桌子吃饭，当时顾着和他吵架，没理这个茬儿，现在看着金诚硬要她坐在一起吃饭不像是开玩笑，感觉这家伙确实像变了个人般。

子墨更是有些懵逼了，这家伙以前那是把仆人不当人的家伙，现在居然还有了怜悯之心，也不知道他是那根筋搭错了。

金诚也不理众人的眼光，端起一杯酒，说道：“感谢在座的各位为我担惊受怕，也感谢大家的默默付出，特别感谢子墨兄为我超了不少心”。

大家一起把杯子端了起来，美女都是喝果汁，金诚和李子墨把杯子中的酒一饮而尽。

子墨见这一芳一袭粉衣长袍，立即猜到了她就是神秘粉衣美女，只是想不透，这家伙什么时候又勾搭上了一个绝世美女了，咳咳道：“诚老弟，我呢只是举手之劳，但是有人去做了大量的前期工作，你可别忘了感谢啊”说完瞥了瞥一芳，见她粉面微红，确信不疑。

金诚端起杯子走到一芳身边道：“师妹，也谢谢你”。

一芳脸红道：“客气，我又没帮到什么忙，谢我什么嘛”她不挑破。

金诚也不想挑破，呵呵道：“谢谢你为我扎针嘛”说完把杯中酒喝了。

子琪嘟着嘴道：“金大哥，我也没帮上忙”。

金诚立马又到了子琪旁边道：“哪里，我在牢房里，要不是没有你送了几床被子，我早就被冻死了”。

子墨尴尬道：“呵呵，照顾不周啊，我还忘了这个茬儿，下次你再进去，我帮你送被子”。

金诚正待感谢，感觉话风咋不对啊。

众美女噗嗤一笑，子琪笑道：“你这是想金大哥再道牢里走几遭的节奏啊”。

子墨尴尬道：“呵呵，我错了”。

子琪道：“饭桌上说错话，就得罚酒”。

子墨道：“好好好，我错了，你是我妹妹还是金诚的妹妹啊”说完后把杯子酒一饮而尽。

大家喝完一轮后，金诚发现一个问题，一个严重的问题。

几位美女的杯子里都倒满了果汁，但是知画杯子里的果汁没有倒满，站在后面那个服务员木讷地站在后面，做事总是慢一拍，傻瓜都看得出，这家伙心里有些不想为知画一个奴婢服务，所以照顾上明细差了很多。

金诚心道，我们知味轩三楼打造的是唐朝最高端的服务模式，就你这种服务态度，比捅老子一刀还难受。

金诚瞥了瞥嘴道：“子墨兄、子琪妹妹，这里都没有外人，允许我处理点事情”。

子墨和子琪被搞晕了，子墨立即应承道：“可以啊”。

金诚对着知画后面那个仆人道：“你，你知道我是谁吗”。

大家都被他这一问搞蒙了。

知画见少爷望着她，自己本来就是吃战战兢兢，现在见他问自己，立即喏喏道：“你不是少爷吗”。

金诚有些好笑道：“我不是问你，我是问你后面那位美女”。

那个丫鬟是从县衙府上挑选过来的仆人，她还是按照金诚的要求子琪亲自挑选貌美、聪明的丫鬟。

丫鬟惊了惊道：“您是金大少爷”。

金诚显然对她回答不是很满意，摇了摇头道：“不对，我是想问你，这个知味轩老板是谁”。

丫鬟显然不知道他也是老板之一，毫不犹豫道：“是大小姐”。

金诚冷冷道：“你作为员工，不知道我是老板之一也就算了，可以原谅你，我们知味轩三楼打造的是全唐朝饭店第一的理念，你说说在服务上你有没有没做得不够的地方”。

丫鬟此时急得想哭，根本被搞晕圈，

脑袋里哪里还有服务这个模糊的概念，一时半会囧得说不出一句话。

金诚又道：“你自己看看，我们杯中都是满满的，为什么知画杯子里空空如也，难道上来吃饭的也要三六九等吗，从头至尾你就板着个脸，别人能上三楼的人吃得是舒心、放心、开心。你没做到也就算了，但是你还没有认识到，这就是严重的问题，从今日起，你被辞退了，从哪里来回到哪里去，另外就是，这一楼、二楼、三楼每楼设一个领班，领班工资翻番，只要每层楼服务上出了问题，领班和她一起滚蛋”。

子琪囧得满脸通红，立即道：“金大哥，要不我好好教育下”心道这是自己喊来的，现在又被辞退回去了，那不是打自己的脸吗。

金诚板着脸道：“她不走也可以啊，我敢说半年时间，知味轩就可以关门大吉了”。

子琪心道，这好不容易上道，现在又要关门，立即冷冷道：“好了，听到金大哥的话了吗，你还是回知县府吧，其他人也要引以为戒”。

金诚继续道：“以后，领班还要做一件事，特别是二楼和三楼，吃晚饭，每次都要去问买单者对此次吃饭评价如何，当然就简单具体，一到十分，打几分，如果八分以下扣除当月奖金，如果三次八分以下，那个服务人员也开除......”把相关管理细节说了一大通。

大家都是面面相觑，不敢做声，都暗自庆幸刚才被骂的不是自己。

知画更是难受，事情都是因自己而起。

子墨被他这一通操作，心道这家伙明显就是杀一儆百，自己那傻妹妹还没看出来，立即端起酒杯道：“诚老弟，士别三日当刮目相看，以前我一直怀疑这句话，现在老哥我想通了，你这样做真是对的，我回去把宜春楼好好管理，这个服务评价体系不错，我也去问下客人的如何评价我的佳丽”他正说得兴起。

子琪立即打断道：“呸呸呸，停，哥，你没看到这墙上挂着几幅画吗”。

子墨正说得兴起，自己的发展大计和优良思路被妹妹打断，心里烦躁道：“看到了，咋了，画惹到你了吗”。

子琪呵呵笑道：“我是说这几幅画听了你这通胡言乱语都难受，这是高雅的地方，不是藏污纳垢的地方，不要在这里谈那宜春楼的破事”。

子墨被搞得莫名其妙，见这客厅里除了自己和金诚，吃饭的、服务的，跳舞的，弹古筝的都是清一色美女，立即知趣地闭口不做声，心道等下好好和金诚说道说道。

几人回到金府，知画见大家散去，怯生生道：“少爷，谢谢您”。

金诚调皮道：“谢啥啊”。

知画羞红的脸道：“谢谢你对我好”。

金诚呵呵笑道：“傻瓜，你是我的人，我肯定对你好嘛”。

吃完早餐，金诚准备往百姓医院进发。

陈溪急道：“少爷，我们还是别去那百姓医院了，昨日家里仆人过来说，现在医院的门上都被泼了粪，上面贴了好多纸，上面说什么庸医杀人啥的，难听死了，还有传言说你若还要去坐诊，别人会把粪泼到金府门口来”。

金诚气得直跺脚，想骂人，一时半会不知骂谁合适。

陈溪见他着急，安慰道：“少爷，要不我们到邻山县去，你看如何”。

金诚手一拍，开心道：“好啊，好啊，我们再重新开始”。

陈溪无语，本来是说要到那里去躲一阵子，他倒好，还要去重新开始，真不知道这勇气是哪里来的，她嘴里嘟哝道：“少爷，我们可以先去躲一躲”。

金诚道：“也是，我们去躲一躲也好，先求稳定，再图发展”心道，这里确实难得发展了。

金诚找到父亲和母亲把自己的想法一说，母亲正待表态。

父亲金太医道：“不行！你就待在金府就可以了，那邻山县知县是国舅爷的嫡系，他可不是个善人”。

金诚急道：“把我当金丝雀关在家里不好吧，总要给我个成长的机会嘛”。

母亲圆场道：“好了，不用争了，这样，你先在家待一个月先，看看表现再说”她一锤定音，大家都没意见。

她又补充道：“如果表现好的话，就到邻山县去玩一段时间吧”。

金诚汗！我是去创业，又不是去玩，想着一个月也好，自己刚好把中医方剂整理下，争取在中医上也有所突破，俗话说入乡随俗，现在是入了古代，大家目前接受中医，自己也只能多学些中医知识，这样才能有利于今后的发展大计。