第二十四章 朝九晚五才是白领

我终于过上了蓄谋已久的朝9晚5的白领生活。

这家德国大众4S店建在一条小河边，采用“前店后厂”的模式，基建是德国大众的标准配置。

项目占地10.5亩，是上海大众品牌整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈四位一体的特许销售服务店，正常年可实现销售汽车4000台的销售规模。

工厂总建筑面积4000平方米，包括汽车展厅及办公接待区2000平方米，汽车维修保养车间、备件仓库及其他服务配套设施2000平方米；同时全新购置电脑检测仪、举升机、大梁校正仪、发动机分析仪等设备40余台套，满足4S店汽车维修保养等需要。

请看我书的尊贵的读者耐着性子看我对这家4S店的描述，因为一年后，我就不在后面的故事中重复了。

走进这家店，总体感觉是窗明几净，花香鸟语，绿树成荫。那条小河环绕着工厂静静地流淌，阳光照耀下，如巨大的镜子，明晃晃的耀眼。

4S店的总体规划布局的原则写在墙上。感觉很有前瞻性，或许这是深受工业化革命带来的环境污染之害的欧洲哥们，先走一步，想到的解决办法（我们要好几年后才能想到，但这不是我们落后，而是发展所必须付出的巨大的代价）：

坚持生态观发展，创造宜人的外部环境。

4S店的功能布局，哥们就不给您口干舌燥了，“那谁，销售部的车模玉静香，你带着客人和读者去参观一下吧。一定要微笑服务，不厌其烦哦。我会给你们经理申请优秀解说奖金的。”

“好的。刘哥”。

玉小姐穿着青花旗袍，性感地扭动着浑圆的臀部，婀娜多姿地领着你们去参观了！你们应该不会觉得枯燥喽。

哥们也好乘机整理预算的资料，下午总经理办公会上，总公司的付总要听汇报。

玉小姐红唇轻启，字字珠玑：

“根据汽车4S店的经营模式，我们公司分为汽车展示、维修接待、配件储存、汽车维修等功能，项目设置四个功能区，先到汽车展厅功能区看看吧。”

高高的高跟鞋踩着颠簸的脚步，和着美女的香风，以及崭新的大厅。

新车展示与销售功能，是形象和理念体现的中心。设有展示车位，总接待台，洽谈

散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办公室，新车交车区。

“下一个参观的是维修接待功能区”，玉静香恬淡地介绍。

本功能区主要进行维修接待，零配件展示与销售、形象和信誉的第二展示层次，主要分为：

维修接待，预检区域：对维修车辆进行接待，登记，预检。预检一般设有1—2个预检工位，就近于维修接待，并能方便预检车辆进入，预检完成后又能直接驶入车间。用户一般不宜直接进入车间，维修接待与车间之间通过调度室内部联系。

“哎，张哥，您就别进去了，机油会把您的西装搞成希脏的。”小玉微笑着拉住了我的一个读者。

客户休息区域：客户休息区除布置舒适，配套液晶电视、电脑等外，一般要求有一面可以直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家技术操作的规范性与可信任性的设计理念。同时，维修接待与客户休息区还要完成零配件展示（部分安排在展厅）与销售功能，设有展示架或精品屋，并配备收银处。

维修接待部分与展厅的关系，根据厂家的理念和经销商的地方习惯可分为：功用型，连接型，完全分离型。功用型的维修接待统一由展厅入口进入，客户休息区和展厅空间连通，供展厅客户共用，同时维修客户可以方便观看新车。连接型的维修接待一般单独设出入口，不经过展厅，但通过客户休息室并联进入展厅，观看新车。完全分离型的维修接待，客户休息区域则完全不与展厅连通，维修客户流线和展厅客户流线完全分离。

“现在，我们可以休息一会儿，小琴，能给我的客人来点咖啡吗？”

玉静香脸红扑扑的，175的身高（高跟5cm），对客户休息厅的漂亮、娇小的165身高的服务员说。

“怎么哪都是美女啊？小琴，名字好听啊。待会儿看能不能要到电话号码？”另一个读者杜威，年轻的帅哥悄悄地想着。

“好了，10分钟休息完了，我们继续参观吧。”玉静香好看地理了理秀发，猫步地在前面领路。

“这是配件储存区”。

迷人的笑，迷人的玉，迷人的香。

本功能区主要储备一定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车辆换用。同时对事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。

配件需要有直接的进货门，内部可以设2.5M左右的夹层，以提高利用率。另有配件管理办公室，车间领货窗口。

“最后，是汽车维修区”。

对售后车辆进行保养服务，事故修理，局部组装改进等。除按工艺流程设置洗车位，修车位，修理用房，工具间，废品库等。

“当然了，看您们是我们刘经理的朋友和读者，小女子我也可以发点福利，介绍一下我们的标准参观流程里没有的东西：

我们4S店均以钢结构、钢化玻璃为主，装饰材料采用科技含量高的新型环保材料，动感明亮、色调鲜明。

基础形式为钢砼独立基础，维修车间和办公区主体结构为轻钢结构，钢屋架梁。展示厅主体结构为管钢结构，展示厅屋面主要采用双层彩钢板屋面，展示厅外立面装饰为支点式中空玻璃幕墙。其他为浅色彩钢板墙面。内墙维修和办公区为200厚砼砌块墙，其他隔墙主要为轻钢龙骨双面石膏板墙面。窗采用彩色铝合金窗，门分别采用玻璃弹簧门，展示厅大门采用感应门。办公区屋面采用钢承板现浇砼，维修车间和展示厅主要采用双层彩钢板屋面。

对了，屋外道路采用250厚碎石垫层，150厚C25砼。店前停车位铺20厘米厚硬料碾压800x2，上面草坪砖、种草40米x2。砌筑排水沟300米。店铺四周砖石水泥墙1300米。

我们的绿化面积1000平米呢，而且种植了春、夏、秋、冬四季分明的树木和花草。我想，新加坡的绿化也不过如此吧？”

美女总是骄傲的，玉静香也不例外，可竟然有几个和她一样，没去过新加坡的大叔和小哥也跟着郑重其事地猛点其高贵的头。

当然了，哥们肯定会建议销售经理，那个干练果断的高雅气质的短发美女经理，给小玉发点奖金，不然，几个猪哥不得找我拼命啊？再说了，大男人一口唾沫一口钉，言而有信嘛！

奖励和处罚，都是刺激人进步的手段，但是，能不处罚的还真的别轻易动用。谁不希望获得赞美和奖励？人性也。这是我管理思想的初步萌芽吧？

那谁，小黄出纳，快别点头了，俺不知道你是在梦见周公呢？还是赞同本经理的观点。

其实，就是哥们被前妻和赵晓敏批评多了，感同身受，得出的结论。