第零一二七章 忠言与良药 如何可两全

“这是我们海蓝的形象标识，或者说是我们品牌的人格化形象”崔宁包含着深情，继续讲述：

“海蓝兄弟，来源于1985年我们于董事长创业时引进的德国品牌，李博海蓝，这也是我们品牌以及四星级冰箱的开始。

1991年，我们的品牌成为国家驰名商标，1993年，品牌形象和内涵在于董事长和专业公司的指导下，将海蓝品牌以及海蓝兄弟注册为商标。

在企业高速发展和品牌获得极高美誉度的同时，几乎每个龙国的消费者都知道我们的海蓝和海蓝兄弟，象征着友谊、合作、音乐和生活的美好，也根据这个形象拍摄了一系列的动画片，获得了一定的认同感，同时也对品牌有着很好的宣传作用。

但是我们也必须面对一个事实，就是海蓝兄弟这个可爱的形象和很多产品品牌之间，有着一定的不对称和意义不明，或者说我们的海蓝兄弟作为企业品牌的重要人格化形象，是不是适合所有产品。

可爱不能代表一切。尤其是前两年跟风国内*市场推出了我们的*，海力，亚健康这个概念在国内得到了普遍认可，这个概念的提出我也参与了，当时我就建议不要用海蓝的品牌痕迹，直接用海力品牌，但是当时人微言轻，还是加上了海蓝集团出品这样的品牌背书。

现在海蓝又开始涉足房地产、小家电和服务业，印刷业，餐饮等行业，以及控股参与其他更多行业，属于标准的多元化发展，但是很多产品品类是亏损的。

或者说因为某些行业有利润，我们财大气粗，就认为有机会，就去掘金，这和一个人一样，时间精力有限，应该如何分配时间和精力，这都是一个考验。

我们太相信海蓝品牌的市场效应，认为海蓝品牌所到之处，必然是马到成功，丧失了当年做冰箱、空调、洗衣机的执着精神。

电风扇是一个很大的市场，海蓝进入这个市场却不愿花力气，认为技术含量不高，一遇挫折，就马上浅尝辄止，结果，我们遭遇了其成功以来的首个滑铁卢，目前，市面上几乎已看不到海蓝的电风扇产品了。

但是实际上，我们知道，德国的电风扇，包括最新技术的风扇，是绝对领先于我们国内品牌的。当初我们创业之初，引进德国冰箱生产线，是因为看到了不足，那为什么到了今天，我们就自认为我们处处领先，而看不到某些不足了呢？这岂不是自我麻痹和罔顾事实吗？

说起松夏，所尼，它是家电，说起奔驰、宝马，它是汽车，说起麦当姥、肯德吉，它是餐饮，说起富士、柯达，它是胶片，说起洁宝、花王，它是洗化。海蓝究竟要给公众留下一个什么品牌形象？海蓝的多元化，究竟应该如何从品牌层面，先解决认知和沟通的问题呢？

依靠着冰箱、彩电、空调养活着成百上千的其他产品品类，就像海蓝兄弟两个孩子，要承担着无数生活的重担一般，我觉得这两个孩子肯定很累，而且有些行业，使用海蓝兄弟，我是坚决不认可的。

我们的同城兄弟，绿岛啤酒，

我和董事长彭大将军也很熟悉，他也请我喝过很多次啤酒，他们的品牌矩阵，就是绿岛主品牌和几十个副品牌，这样既保证了主品牌的高端，又可以在很多区域以副品牌拉近消费者距离，有很多科学的地方，值得我们学习。

对于多元化我没有意见，但是对于品牌的使用，应该如何更科学的针对某些品类进行子品牌管理，这是我思考的第三个问题”

略一停顿，崔宁继续说道：

“至于我们提出的真诚到永久，以及服务理念，我觉得在品牌升级和重塑中这不是问题，品牌的升级并不意味着否定过去，而是如何面对今天和未来。

所以今天我们坐在这里，更多的是思考如何使海蓝品牌在面对新世纪的时候更具竞争力，更有影响力和创造力。我的建议就是由内而外，由心到行动，由品牌形象到子品牌管理，包括于董事长的个人品牌管理，具体起来有下面十个步骤、方法和要义。”

崔宁讲了一个小时十分钟，讨论的时间一是一个多小时，加起来的时间接近两个半小时。

第二家公司是一家国际大型4A公司，也是这次竞标队伍中最庞大的一支，他们足足来了十二个人，等待的这两个多小时确实有些难捱，因为于董事长最后足足讲了二十分钟的总结：

“首先感谢崔宁和他的公司团队，作为提案的第一家公司给我们带来了如此精彩的开场，也给我上了一课，让我思考了很多很多。

一个多小时的讲述中我是如坐针毡，然后又庆幸这次招标会议的召开，使我们多了一个思考和听真话的机会。我也希望后面的公司一样，敢于说真话，而不是为了拿下我这个客户而来敷衍我。

过去的成功不代表会永远成功，而海蓝发展到今天企业也存在着很多问题，在品牌层面的问题可能大家都熟视无睹，或者不以为然，但是一幅幅图片、一个个生动的案例和数字，以及同行、国际公司的巨大资本力量，以及最近几年同行的大型活动和最新创意，这对于海蓝来说都是必须要面对的现实和研究的课题。

说实话，我真的想再把崔宁挖回来，哪怕是做品牌的副总裁我都愿意，但是我知道崔宁有自己的追求，而且按照崔宁的发展，他的公司未来不会比海蓝差。

话说回来，我们在管理品牌的时候实际上就是管理人，和人打交道。

包括我们赖以为最值得推崇的服务文化，真的已经不是十几年前了，也就是说，我们落后了，尤其崔宁所说的顾客不是上帝而是亲人和朋友这个观点，真的给我上了一课。

我们的服务理念和意识都没有错，但是不喝一杯水这个绝对化的服务形式从今天开始就要改变，夏天安装空调，几十分钟，虽然自己带着矿泉水，但是面对老人和一些亲切的顾客，自己带着我们的杯子，喝客户的矿泉水或者茶水，包括使用用户的一次性杯子，这都不是什么大事，也不会给客户带来不便。

这不仅仅我们企业是对我们工作人员的尊敬，也是更符合人性的一个选择，谁忽视

和违背人性，谁就没有领略到管理的真谛。”

“管理是无情的，但是管理也是要符合逻辑和人性的，否则就失去了管理的意义；

品牌是抽象的，但是品牌也是在每个细节当中的，更是要注意行业的不同特征的。

包括海蓝的地产就要考虑到家庭的形象，而不仅仅是海蓝兄弟，药业更要考虑到子品牌的相对独立性，餐饮行业是不是要继续扩张，对于我们的品牌是不是有帮助，还是只是为了赚钱，这个我们会后，高管要拿出自己的意见来。

某些小家电品牌要考虑到整体家居、色彩的涉及的搭配，这都是我们应该注意的工作。包括如何面对互联网，应用互联网，都应该纳入课题，崔宁给了我们方向和方法，这一点我再次向崔宁和他的公司表示感谢”

两个半小时的会议，因为接近中午，第二家的时间就不多了，所以当崔宁团队走出海蓝会议室，在走廊的另外一家公司的团队狭路相逢的时候，那家团队的脸色并不好看。

崔宁带着几个人在海蓝服务接待人员的带领下走出海蓝的办公区，走到大街上，华夏首先伸出大拇指：

“崔总，你现场发挥的真好，对海蓝也真是了解啊，要不是于董事长点名讨论，我看很多人都不敢发言，而且几个高管很多信息掌握的都没有你全面”

崔宁伸伸腰，说道“不敢发言是不知道于董事长的结论是什么，他的意见和态度是什么，而不是我的发挥问题。

不过我在海蓝这么多年，确实对企业比较了解，这是事实，包括对于董事长比较了解，其他公司就缺少这个优势，而且第二家公司提案加讨论的时间估计也就是一个来小时，所以对我们有怨言也是正常的”

“这可不能怨我们”张大海一直快人快语“是于董事长要大家畅所欲言，然后时间控制不住的”

“好了，提案结束了，昨天晚上到的太晚，没带大家出去看看，今天我带大家看海，吃海鲜大餐，喝最新鲜的绿岛啤酒”

“太好喽”

绿岛的风是温暖舒适的，绿岛的海也是*的，上午的海边吹拂着咸咸的味道，一眼望去是碧蓝的天际，让人不由得心旷神怡。

人活着肯定要工作，但是工作不一定是为了活着，很多人一辈子没有真正的去看过一座山、一片海、一朵花和一个春天，无论是因为贫穷还是忙碌，也都是一种无奈吧。

而崔宁从小就学着安静，以及领略自然，所以带着大家在海边走一走看一看，顺便讲讲这座古老城市的一些近代沧桑，了解不同城市的文化和魅力。而实际上，崔宁不希望培养低着头写方案的所谓总监和部门经理，而是真正懂得生活的年轻人，虽然他性格淡漠，但是不代表他自己不热爱生活。恰恰相反，崔宁是一个真正热爱生活，并且懂得珍惜平凡的一个创业者。

逛了一个多小时的海，崔宁带着团队选择了一家靠近大海不远的海鲜餐馆，点了十来个菜，品尝最有特色的海鲜风味，并且准备把奥纳的事情告诉大家。