第3章：客户至上，危机解除

“丁华，你晚点联系韩总购买那套房子的贷款业务员，我已经跟总部批复贷款的领导联系过，他说可以能加急出贷款承诺函，一旦贷款承诺函下来，后面过户就不受政策影响了。”挂完陈华元的电话，张天娜立刻通知丁华。

“好的，谢谢张总，一有消息，我立刻打电话告诉你。”丁华早就听说过张总的能量，现在这个电话打来，她更真相信，也更是佩服了。

韩刚这笔贷款按照银行正常时间，是15个工作日批复。自今日政策出台后，丁华已经明确暗示跟他们合作的银行信贷部经理赵丽丽，让她疏通上级关系尽管批复，疏通费用买家韩刚愿意出，但赵丽丽直接跟她说没有办法，全行二手房贷款业务截至政策发布的时候就暂停了，后面怎么走要等总部指示。

“周总，我已经帮韩总找了银行关系，如果贷款承诺函下午出来，他将继续履行合约。”丁华后，张天娜打给周成涛。

“好的，我还真是有点担心呢。”听到这些话，周成涛紧张的心略微放松下来。

“但是周总，韩总的降价要求，你能给多少？”容不得周成涛窃喜，张天娜追问。

“张总，你觉得降多少合适呢？”既然房子能继续交易，周成涛觉得确实要给对方一点让步。

“韩总觉得随着政策出台，深圳后期的楼盘可定会降价，这个降价空间可能是5-10%，按照你这套房子计算，那就要降200-400万元，甚至更高。”张天娜跟周成涛说是韩刚的意思，实则是她的想法。

“也不一定吧。毕竟深圳湾可售的房源太少了。”深蕴深圳楼市的周成涛此刻说出这样的话，其实心里也没底，因为这个政策确实太狠了，算是拿准了房价上涨的命脉，如同“打蛇打七寸”一样，精准的打击了二手楼市，后市如何，大家都不敢妄断。

“周总，肯定会有降价的业主，因为不是每个人得资金都是充足的。对于那些炒房的客户，他们一旦撑不住银行的贷款，就会率先降价。这么多年来，你也买卖过几十套房产，应该比我更有判断力。”张天娜没给周成涛信心，反而继续泼冷水，这个冷水其实也是在挽救三方。

“天娜，你给个具体数字？”周成涛等着这个救命钱，所以不想反驳，语气软下来。

“韩总没说具体多少，但是据我个人预估，至少给他降价200万元吧？这样对他来说，也算一个心理安慰。”这个金额，张天娜相信周成涛急等用现金，肯定会同意。

“好吧，天娜，就按你说的，降价200万元，3800万元。”如张天娜预测的一样，周成涛一口答应。

“好，谢谢周总。”

“但是天娜，多出来的200万元，我现在没有现金返给他，只能等我收到资金监管的首期款后，再退回给他。”周成涛怕张天娜让他从收取的定金200万元里退款，所以先提出来没有。周成涛签约当天收到韩刚转来的200万元后，就已经拿去还款了。

“好，我会转告给韩总。”

“另外我跟他之前的买卖合约也不要重签了，可以补签一份附加协议。”周成涛此刻说出的这个附加协议方案，其实今天从张天娜的办公室出来后他就已经想好了。

“好的，那就这样处理，等下午承诺函下来，丁华会联系你们买卖双方去店铺签署补充协议。”问题解决了，张天娜放下电话，稍微休息一会。

“韩总，我先跟你讲下政策出来后，现在深圳湾片区的状况。”休息会完，张天娜再次拨通了韩刚的电话，尽管她很不想打这个电话，但她知道这是自己的职责，必须要去处理。

“好，你说。”

“韩刚，我们各地铺经纪人在几个小时前开始调查，现在反馈深圳湾片区那些挂牌在20-40万元的楼盘业主中，已经有95%的卖家明确说达不到理想的价格，就撤盘不卖了。剩下5%的业主，是因为急需用钱，但是他们也没有明确松口会降价，只是说有客户的时候再谈，但据我估测，谈价的空间不会很大。这些客户们还明确地表示高出于政府政策指导价的那部分钱，不能进监管账户，要转到他们提供的其它私人账户里。”

张天娜结合肖丽给她私下汇报的这些情况，告诉韩刚，意思很明确，就是表明深圳湾片区的房子是不会降价的，如果你今天不买，以后再买也不会低于这个价格，而且房源可能会越来越少。

“另外银行那边的贷款，我已经帮你解决了，下午你可能就会收到批复通知。周总那边我也做了工作，他同意降价200万元，跟你另外签个补充协议，具体怎么退还给你，他会当面跟你说。”

“好的，谢谢你，天娜。”张天娜的话让韩刚吃了定心丸，也让他这两天烦躁的心情得以缓解。

下午5点，张天娜收到了陈行长发来的微信信息。

陈行长的微信信息言简意赅，就是三个字：“已批复。”

“谢谢陈行长，改天请你喝茶。”张天娜明白陈华元的谨慎，所以在微信上也没有再说什么客气话，就是简单输入几个字回复过去。

“好，找时间再约。”收到这个信息，张天娜也心安了。

“你的贷款刚才已经批复，丁华应该会联系你们去店铺签附加协议，我只能帮到此，保持联系。”张天娜随后立刻给韩刚发去这条信息。

“谢谢……”手机滴滴传来回复声音，韩刚的谢谢两个字后面的省略号似乎蕴含了无限的话语，但在此刻他也不知道再说什么好，索性就不说了。

“应该的，你们都是我的客户。”张天娜的回复让韩刚得心一凉，也收回了想要进一步表达的话语，此刻还是办公时间，他不想再打扰她。

“张总，银行赵经理刚才发来电脑截图，说韩总的贷款承诺函已经批下来了，那明天就可以安排过户了。”刚回复完韩刚，丁华就打来了电话，她在电话那头的兴奋之情，张天娜是能想象得到的，那份喜悦和感激是何曾的相似相识，自己当年同样是这样一路走来的。

作为销售的宗旨：“客户至上”得标语，是张天娜他们这些销售人员必须要记住的铁律。

“丁华，我知道了。下面你记住，立刻网约明天的过户号码，约好，再约韩总和周总他们现在就过去你们店铺签附加协议，附加协议周总那应该有想好的版本，你让他写好带来。同时开始准备明天过户要用的所有资料，以防夜长梦多。”张天娜交代完，看时间还没到下班时间，就继续投入到公司的老大难二级市场的公寓项目销售中去。

“天娜，我们签完协议了，谢谢。”晚上10点，张天娜下班回家。收到韩刚发来的信息，张天娜知道他们此刻就在自己家楼下，丁华负责的中豪房地产维港1号店铺里。

签完合约，韩刚为周成涛跟自己降价的那200万元松了一口气，这个减免的数字正好可以用来做他后期交的税费金额，而且还多出了那么一点点，让他前几个月供房不用愁了。

“不用谢，这是都是我应该做的。”张天娜轻描淡写的回答。

“天娜，我现在在你的楼下，能上来见下你吗？”韩刚进一步请求，张天娜也明白此刻要是让他上来，可能也就推不走他了，但是她今晚确实很烦，也不想再见任何人，包括他。最近她已经连续几夜没有睡好觉，面色因为被化妆品遮盖，看不出来，但是她毕竟不再年轻了，体力不能严重透支，今晚她真的需要好好睡一觉来补充下身体得养份。

但如果让韩刚上来了，她还能睡好吗？也许又是一夜未眠。

“我很累，已经睡了。”所以张天娜婉拒。

发完信息，张天娜甚至还为一个月前让他上来的那一次后悔，如果不是那一次，也许就没有韩刚铁了心的要买自己家隔壁那栋的房子。韩刚的目的，她很清楚，也许是想要弥补，但是她真的是已经没有了16年前的那种渴望被爱的心情了。

“好吧，晚安。”

“终于处理完了。”挂了电话，张天娜上楼沐浴，然后坐在沙发上，倒了一杯红酒。再起身站在窗前，目视直视着远方的夜色天空，陷入到了一个月前的再遇回忆中。

第二天上午，也就是2月9日上午，韩刚和周成涛顺利的去了深圳国土交易中心办理了房产过户手续。至此，这件让几个人烦心的事解决了，韩刚在期待中想象着他心中的未来，这一次，他再也不会放过了，他要为自己16年前的错误买单。

而周成涛等待着的是拿到卖房款，然后还掉所有债务，进入到新的生活中去，尽管这个新的生活还是有点迷茫，甚至把握不到方向，因为现在的深圳已经不再是20年前了。