第63章 首秀

这几组实实在在的数据，可以说让与会人员大吃一惊，显然没料到基层接访工作的滞后程度如此严重。

几位副书记与委员纷纷与身侧同事低声议论。

“邻里纠纷和治安问题占了近七成，看来基层矛盾化解确实是块硬骨头。”

“登记待处理的居然超过四成，这么多诉求拖着不办，难怪群众有意见。”

“跨部门协调难啊，公安一家确实扛不下来。”

议论声不大，却清晰地传递出众人的震惊与担忧。

这些数据戳中了要害，也让大家更迫切地想听听后续的解决办法。

李安平继续分析：“从这些数据能看出两个核心问题。一是信访诉求高度集中在民生领域，80%以上都是与群众日常生活息息相关的琐事，但这些琐事若得不到及时解决，很容易积累成矛盾。”

“二是办理效率偏低，大量信访件仅停留在登记环节，缺乏有效的跟进处置机制，导致群众满意度不高，甚至出现重复信访、越级信访的情况。”

略作停顿后，李安平又道：“之所以出现这些问题，根源在于沟通不畅、协同不足。”

“群众找公安，是相信公安能办事、靠得住，但公安职权范围有限，许多诉求需要跨部门协调，却缺乏有效的联动机制；同时，群众对公安的工作流程、职权边界不了解，容易产生误解，觉得公安在推诿扯皮。”

“基于这些实际问题，我们提出深入推进警民恳谈专项活动，作为破解当前困境的关键举措。”

李安平翻到方案的核心部分，“警民恳谈的核心目标，是搭建警民沟通桥梁，让群众‘话有地方说、事有地方办’，同时让公安干警摸清群众诉求、了解自身不足，最终提升群众满意度，拉近警民距离，夯实平安建设的基层基础。”

随后，他详细介绍了恳谈活动的具体方式方法：“一是固定时间地点，每月15日定为‘警民恳谈日’，提前三天通过社区公告、村广播、线上平台等渠道发布通知，让群众广泛知晓；地点不局限于公安局办公室，优先选择村委会、社区服务中心、村口晒谷场等群众方便到达的场所，减少距离感。”

“二是开放参与范围，采取不设限原则，不管是本村村民还是外来人员，不管是有具体诉求还是想提建议，都欢迎参加。恳谈形式也灵活多样，群众可以单独与民警面谈，也可以组团讨论，还能现场反映村干部、社区工作人员的相关问题，不设话题限制。”

“三是明确恳谈内容，恳谈开始前，由辖区民警通报上月工作情况，包括破获案件数量、调解纠纷次数、打击违法犯罪成果等，让群众直观了解公安工作；恳谈过程中，对群众提出的问题，能当场解决的当场拍板，能当场答复的明确说法；需要协调其他部门的，当场联系对接，无法即时协调的，明确牵头单位和办理时限；因政策、资源等因素暂时无法解决的，如实说明困难，做好解释工作，不糊弄、不推诿。”

“四是建立闭环机制，恳谈结束后，由专人梳理群众诉求，形成问题清单、责任清单、时限清单，在社区、村委会公示；政法委联合纪检部门成立督导组，定期核查办理进度，对拖延推诿的严肃问责；每月恳谈前，通报上月问题的办理结果，接受群众监督，形成‘提出问题 — 办理落实 — 反馈公示 — 监督问责’的闭环。”

李安平的解读条理清晰，数据详实，措施具体，让在场的常委们频频点头。

他最后总结道：“我们希望通过常态化、规范化的警民恳谈活动，让公安工作更接地气、更合民心，逐步化解警民隔阂，提升公安工作的公信力，为南平的平安建设筑牢基层根基。”

“以上就是方案的核心内容，恳请各位领导提出宝贵意见。”

说完，李安平微微躬身，回到自己的座位，等待各位领导的审议。

李安平话音刚落，市委政法委常务副书记李跃民便率先开口。

他放下手中的钢笔，指尖在桌面轻轻点了点，脸上露出明显的认可神色：“安平同志的方案做得很扎实，数据详实、问题找得准，没有花架子。每月固定‘恳谈日’这个设定很好，既能让群众形成稳定预期，也能倒逼基层民警主动扛责，避免工作流于形式。”

话锋一转，李跃民眉头微蹙：“不过我有个疑问，南平农村地区范围广、村落散，有些偏远村庄的群众往返乡镇驻地不便，怎么保障他们的参与权？总不能让愿意提意见的群众白跑一趟。”

李安平早有准备，当即起身回应：“李书记提的问题切中要害。我们制定这个恳谈活动，虽然每月固定时间，但地点是要求不断变动的，恳谈日可以让民警直接进村举行，这样才能保证恳谈工作不流于表面。”

李跃民满意颔首，抬手示意他坐下。

这时，市委政法委副书记、副市长朱长红抬手发言，语气沉稳：“我觉得恳谈形式可以再丰富些。现在城区年轻人大多忙于工作，未必有时间到场，能不能开通线上恳谈渠道？比如通过政务网上信箱设置专属恳谈专区，让没时间到现场的群众也能随时反映问题、查询进度。”

“朱市长的建议很贴合实际需求。”

李安平连忙补充，“方案里已预留线上渠道相关条款，计划同步搭建线上恳谈平台，设置诉求提交、进度查询、结果反馈、满意度评价等功能，实现线上线下联动，覆盖更多群体，尤其是年轻群众和上班族。”

会场内讨论渐热，市委政法委常务委员、市司法局局长韩彬开口说道：“之前基层也搞过类似座谈，但有些跨部门诉求，民警当场协调不动，最后还是不了了之，容易让群众觉得是‘走过场’。这次怎么避免重蹈覆辙？”