第9章：博弈（世事与人争不尽）

不知过了多久，正在宁致远站在走廊的窗边发呆之际，电话铃声突然响了起来，宁致远一时被吓得全身哆嗦的一下，他木然的打开手机放在耳边，“小宁，你进来吧。”里面是其直属领导的声音，宁致远等直属领导挂了电话，原路走了回去，还是一样的位置，还是一样的座次，只是每个位置上多了杯奶茶，包括给宁致远的。

刚一坐定，W总便说：“小宁，我见过的人，经历过的事，比你多多了，你心里怎么想的我也能猜个大概，但这都不重要。我们这里掌握了一些情况，我让审计部有限的跟你做个核对，目的是看你的配合表现，事情你可以随便讲，但说白了，我们对于真实性也有自己的判断。

我说保留走司法程序的权利，不是危言耸听，这个我不多说，是机会还是威胁你自己心里做好判断。再者，想要我们先提供具体哪些客户举报了你，也是不现实的，任何机构都会对举报人的信息完全保密的，我们当然也不例外，况且这样的话也没法看出你的诚意，你说对吗？

毫无疑问，集团肯定会真诚对待每一位为公司的发展付出过努力的员工，六年的时间，像你这样正值意气风发的青春年龄，没有功劳也有苦劳。说白了，我们决定引导你谈下几个具体客户的交往过程，已经最大限度的展示了公司的诚意，当然我不保证接下来跟你讨论的客户就是举报你的客户，这个也是由你自己去做评判，我们也会根据你的回答作出你是否配合的判断。

公司的忍耐也是有限度的，说的明白一点，现在是在帮你解决自己的问题，无论你对公司制度有任何的看法，都对你本身所犯的错误没有任何的关系。

我郑重的跟你说一遍，这是公司对你最大的诚意，也是唯一的机会，希望你能重视并珍惜，别的也不多说了，你们开始吧。”说完，又低头看起了手机。

审计A见状，立马接话问道：“那就先说说你跟H先生的具体交往过程和资金往来的情况吧。”宁致远快速回忆了下，种种画面浮现于脑海。

H先生，年龄和宁致远相仿，大学毕业后他和当初的女朋友也是现在的老婆共同出资经营了集团名下品牌的一家门店，生意不错，持续经营了四五年的时间了。

今年，集团总部在完成了“迅速提高品牌知名度，快速占领市场份额”的跑马圈地的第一阶段的市场占领策略之后，决定于今年正式进入集团第二阶段的发展战略，即“提升门店质量，锻造品牌影响力”的核心战略发展阶段。

集团战略的转变肯定会对当前客户的利益产生重大影响，俗话说的好，时代的一粒灰，落在个人的头上，那就是一座山。

这件事对于客户的影响就在于，集团的这种战略要求全国所有现存门店在形象上提升，提升的方法就是重新装修，装修嘛都需要费用，但在客户的眼里，自己的店在周边商圈里已经开了这么久了，有了稳定的客户群体，再去装修下对门店的营业额不会有多大的提升，性价比不高。

再说装修也需要时间，要停业一段时间，这期间的房屋等固定成本也是不小的开支，再加上周边还有其它门店，这期间客户的需求肯定会转移到周边其它门店，自己门店的客户也有流失的风险，无论从哪方面考虑，都是一动不如一静。

另外，还有一个原因是装修是集团内部统一装的，决不允许自行私下装修，集团的装修费用太贵了，同样的材料比外面要贵很多，这很明显是在客户身上薅羊毛，刚加盟时那是真的没有办法，只能接受公司的加盟条件，那时就已经被薅过一次了，没人还想被再薅第二次。

但不配合集团的发展战略是肯定不行的，尤其集团现在又有对客户进行优化升级的计划，目的是要跟集团发展理念配合度较高的客户多开一些门店甚至将周边的门店并购掉，这样也方便集团进行客户的管理，也是因为这样每个区域的区域经理也都有优化指标的，客户心里也明白，自己的一家店，放在集团那里就如同大海的一滴水，想要不配合，在集团那是没法讲的，只有被优化掉这一条路。

有了这些考量，宁致远手下的客户都会自己考虑下自己的处境，并寻找应对的方法。H先生找宁致远就发生在这样的背景条件下。

有一天，宁致远接到H先生打的电话，H先生约他去桑拿，宁致远当然知道此乃醉翁之意不在酒，对方是无事不登三宝殿的。宁致远对其管理下的每家门店情况都了如指掌，客户在哪个时间找他，客户的诉求找他的目的他都能猜个大概。

见面后，宁致远寒暄道：“H老板，别来无恙啊。”

H先生说：“有恙有恙，一直在发愁啊。”

“哦？愁什么？我看你日子潇洒的很呀，老婆在店里上班，自己在老家潇洒，又没人管，典型的家里红旗不倒外面彩旗飘飘啊，是不是有点乐不思蜀了啊，哈哈”，宁致远调侃道。

“宁经理就不要笑话我了，我这个人是急性子，有事不解决老是会想着，玩的都没心情，那我就开门见山了。”

“愿见其山，”宁致远说道。

“前段时间我去集团参加了客户沟通交流大会，作为集团的客户之一，也有幸聆听了贵集团对客户的未来发展要求及后期的发展规划，我的情况宁经理是清楚的，所以想听听您的意见。”H先生说完看向宁致远。

“我的意见我在咱们区域的客户沟通群里已经明确过了，你知道的，我也是打工的，集团的战略一确定，那绝对是坚定不移去执行的，而且要高效率的去执行，我们区域经理在公司内部也是有赛马机制的，一切按照集团下达的标准和要求对客户以及其名下的门店对号入座，该怎么办集团的战略上也明确规定了，而且规定的很详细，也很易理解，你要知道，集团对下面的工作指导的越明确、越具体，那就是表明了态度，除了执行外没有任何转圜的余地，我也只是集团运转机器上的一个部件，对我来讲，就是对标执行、不要掉链子就好了呀。”宁致远照本宣科的说道。

H先生刚想说话，宁致远挥手表示暂停下，“我再补充一点，这一点我之前给每个客户都电话讲过了也，我是为集团工作，对事不对人，对大家是一视同仁，我也不想让大家为难，但公司不是我家的，战略不是我定的，我也想和大家你好我好大家好，我也想工作轻松点，反正公司发的薪水都是一样的，现在好了，我事情多了，你们生意也难做了，大家都难。

我希望你们理解大家各自的立场，相互理解，不要埋怨错了对象，更不要影响了相互之间的情感，我是很在意和每一位客户之间的信任和感情的，所以我单独给每一位客户打电话强调了这一点，也包括H先生，您也接到过我的电话吧。”宁致远补充说道。

“是的，还是要感谢宁经理对我们客户的充分沟通和重视。我明白宁经理的意思，这样吧，我这里有张卡，你先拿去用。”H先生边说边拿了张卡出来，推到宁致远面前。

“你这是什么意思？”宁致远对他突如其来的转换搞得有点摸不着头脑。

“我没有其它意思，这就是一点小意思，希望宁经理不要见怪。H先生说道。

“我明白你的意思，可是我真的不能收，自古以来无功不受禄啊，真的无功受绿的下场也都不是很好

，哈哈。”宁致远笑着说道，把卡推向他。

“我没有别的意思，就是意思意思。”H先生又把卡推了回来。

“你这个人真有意思，我也没有别的意思，就是单纯的不能收。”宁致远又推了回去。

“宁经理你还是没明白我的意思，只是一点小意思，没有别的意思。”H先生说着又要把卡推回来。

“突然发现中国的语言文化蛮有意思，有话直说吧，不然这样聊下去也没啥意思。”宁致远无奈的说道。

“啥意思？”H先生满脸疑惑的问道。

宁致远笑了笑，显然他是已经被绕晕了，“就是有话直说，你一开始就说开门见山，可聊到现在，山呢？宁致远笑道。

“噢，不好意思，是我的错，那我就直说了，我想问下宁经理我那个门店后期的规划是怎么样的？”H先生满脸真诚又怀抱期待的问道。

“H老板，不是我说你，大家年龄差不多，也还算年轻人吧，年轻人说话做事呢就干脆些，刚开始聊天时你就说要开门见山，可聊到现在，我都没看到你说的山在哪里，你的门店，后期怎么规划的，你自己是去集团开过会的，按会议上的要求自己对号入座就好了，何必大费周章的来问我呢？”宁致远有些不耐烦的说道。

“不好意思，宁经理，是我考虑不周了。我只是想最终确认下，心里也就踏实了。我这个门店是一定要重新再装修的吗？”他疑惑性的问道。

宁：“是的，集团要求开业满三年以上的门店要必须要服从集团的长期发展战略，也就是必须要升级装修，你的店开了四年多了，这么说明白了吗？”

H：“那可以不迁地址，在原位置继续经营吗？”他又试探性的问道。

宁：“不可以，集团要求在新的战略下，后期新开的门店必须符合面积、形象、位置等相关硬性要求。对于前期已经开的门店经营期满三年以上的，不符合相关硬性要求之一的，必须进行相应的调整，要求就是调整到符合当下新的硬性要求。

你的门店在面积上严重不符合，只有12平米，公司要求最低30平米以上，这还只是其一；其二，你的门店所处的商圈，这四年来已经发生了很大的变化，商圈的核心区域已经发生了转移，你也必须要到人流量大的区域重新寻找合适的门店进行迁址工作，集团对于你这类门店的整改要求规定的明明白白，相信你开会时听到了，后面的规定宣导手册你也认真看过了，还有，对于不配合执行新战略的客户，由区域经理负责将其进行优化，并让其它配合公司战略的客户进驻其商圈......我就不用再全部复述一遍了吧”

宁致远有些无语但仍耐心的回答道，因为他也明白，这毕竟触犯到了客户的切身利益，俗话说由俭入奢易由奢入俭难，有时候人就是这样的，你之前一年赚10万，现在一年赚8万都觉得少了，人都是有锚定效应的心理偏差的。

宁：“H老板，你今天大老远从老家跑过来，不会是想让我给你当面读集团的新战略细则吧？”

H：“不不不，不好意思，宁经理。”

宁：“看来我今天是看不到你口中的山了。真的是千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面啊。”

话说着，天色已渐晚，H先生欲言又止，“宁经理，我们一起出去喝点吧，借酒消愁。”边说便起身站了起来。

“不是说借酒消愁愁更愁吗哈哈，我倒是可以舍命陪君子的，但就怕你是醉翁之意不在酒呀。”宁致远也起身站起来跟在他的后面。

H：“在酒也好，不在酒也好，反正我知道宁经理是海量，都说酒逢知己千杯少，看看宁经理是不是拿我当知己啊，哈哈。”

宁：那好吧，看来我只能恭敬不如从命了，想要看到你说的山那我们就只能移船相近邀相见，添酒回灯重开宴了，哈哈。“

酒过三巡之后，F先生还不尽兴，说道：“既然宁经理都知道我是醉翁之意不在酒了，那我就要在乎山水之间了，刚好天色已晚，那我们就以乳为山，以酒为水，莺歌燕舞，一晌贪欢去吧。”说完H先生哈哈大笑。

“你可别把我往下流龌蹉的地方带，我不习惯。”宁致远调侃道。

“看来宁经理还是没把我当知己呀，哪个客户不知道宁经理您是个文化人啊，不谦虚的说，我也是文化人，人生在世，就要及时行乐，今朝有酒今朝醉。别人那是下流，咱们文化人那不一样，那叫风流。

人家柳永都说了“且恁偎红倚翠，风流事、平生畅。青春都一饷。忍把浮名，换了浅斟低唱！你看看人家多受风尘女子的尊重，连歌妓们这样说道：“不愿穿罗陵，愿依柳七哥。不愿君王召，愿得柳七叫。不愿千黄金，愿中柳七心。不愿神仙见，愿识柳七面”，对吧。

可见他在歌妓心里的地位，甚至连后人在柳永墓前的题诗都是这样的：乐游原上妓如云，尽上风流柳七坟。可笑纷纷缙绅辈，怜才不及众红裙。怎么样，宁经理，我这个文化底蕴还算可以吧，哈哈。”H先生大笑道。

“果然是大学毕业，大学生就是有文化呀，都说得罪谁都别得罪文化人，可见文化人有多厉害，一样的行为，把别人说的不堪入目，把自己说的国色天香，我一时间都不知道该怎么回答了，哈哈。”宁致远说道。

“宁经理谦虚了，我这是小打小闹，谁不知道宁经理熟读唐诗三百首，我是妥妥的班门弄斧啦，都说熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，宁经理您放心，淫荡的场所我自己都不会去的，太低级，太恶心，我想古代文人墨客狎妓的那种，您应该是可以接受的吧，喝酒听琴而已，走，我们去天上人间。”

天上人间，果然名不虚传，说实话，宁致远还没有来过这里，不过他倒是听说过这个地方，一直觉得这个名字起的真好。

前有千古词帝李煜的《浪淘沙令》写道“帘外雨潺潺，春意阑珊

，罗衾不耐五更寒。梦里不知身是客，一晌贪欢。独自莫凭栏，无限江山，别时容易见时难。流水落花春去也，天上人间。”

后有秦少游写道：“…….，占天上、人间第一。须信道、绝尘标致，倾城颜色。翠绾垂螺双髻小，柳柔花媚娇无力。笑从来、到处只闻名，今相识。脸儿美，鞋儿窄。玉纤嫩，酥胸白。自觉愁肠搅乱，坐中狂客。金缕和杯曾有分，宝钗落枕知何日。谩从今、一点在心头，空成忆。”

对于秦观的这首《满江红》，无需解释，因为任何解释都是苍白的，都会破坏词中的氛围。

H先生说的不错，宁致远是喜爱文学，平时也会经常看看唐诗宋词，有时候想想为什么现代人写不出那么好的诗句来，究其原因还是因为生活的环境变了，古时候的人是真的遍游山川大河，巍峨险峻的高山在李白的《蜀道难》里体现的淋漓尽致，可现在，我们哪里还能看到流水潺潺和亭台楼阁？到处都是砖瓦钢筋混凝土，哪有一点的美感，没有了实地的景物又何来内心的真情流露呢？

想着想着就来到了天上人间，果然名不虚传，亭台楼阁，小桥流水，樱桃芭蕉，姹紫嫣红，琴棋书画，随处可见，全然没有一点现代的气息。就连里面的服务人员也都是汉服唐装，玉簪螺髻，粉面胭脂，如穿越回古代一般。

你可以在里面自由走动欣赏美景，也可以随意呼唤美人弹奏一曲，好不悠闲，如临仙境一般，不知是天上人间。两人边走边聊，宁致远也终于看到了F先生口中的山。

“宁经理，今天跟你聊了一天，就是想跟你培养下感情，也为自己下定决心。我知道宁经理是SD省人，性格豪放，南方人嘛，都是小酒慢酌，心思如细的。您刚才也说咱俩年龄相仿，现在也是下班时间，我们不谈工作，就谈朋友感情。

我就是想把自己原来的店继续经营下去，如果按照集团的要求去整改，光是装修费和迁址到好的核心位置每年的房租费都是一笔不小的开支，关键是真的没这个必要，当然这是从我的角度去考虑。

苦水我也不往您这里倒了，我就是想很多事事在人为，规则也是人定的，不是什么客观不可打破的规律，对吧。”

“让我说完”，见宁致远想打断他，F先生继续抢着说道，“我知道，让您冒着违反公司刚出台的新战略的风险去做事，是肯定说不过去的，这对您来讲就是份工作，您没必要，别说去违反了，反而应该迅速做出点成绩来，寻求晋升，这个道理我是明白的。

但既然谈朋友情谊，那就不往这个方向上谈，都说成年人的世界里都是价值交换，只有小孩子才分对错。

我开门见山，5万块，您想办法帮我把原来的店保下来继续经营，钱我先给您，事情办好了，那就是我为您的价值付费，是您应得的，且心存感激；事情办不成，您再还给我，我们交个真正的朋友，以后无论有任何事，都相互支持，您这个朋友我是交定了，希望您不要推迟。”

宁致远沉默了，在收费的事情上，他早就是轻车熟路，见怪不怪了。唯一让他犹豫的，是H先生的人品怎样，毕竟与他相交没那么熟悉，事情办好还好，办不好，人言可畏，反而容易遭到反噬。

信任这个东西，建立起来难，要维持住不出事情那是难上加难。从理论上讲，毫无保留的对一个人付出信任，最终的结果只有两种，一种是这个人真的是你命中的那个人，还有一种就是这个人只是你生命中的一堂课。

H先生见宁致远不说话，便继续说道：“我了解您所任职的集团时间比您还要早，在集团体制上我是有发言权的。

在我们客户看来，集团打得一手好牌，加盟费赚一笔，装修上赚一笔，产品上赚一笔，这些都是妥妥的现金流呀，我们做实业的，由小见大，谁不知道现金流对实业来讲，就如同奶水对于孩子。更不说集团去年上市了，这个财报拿出去，对二级市场的股价提振效应多明显呀。美其名曰新战略，其实就是想再通过装修薅我们客户一遍羊毛，目的就是增加集团的现金流，美化财报，老总嘛趁着二级市场热，减持套现，这个流程人人都懂。

换个角度说，咱不说别的，就拿你们公司员工来讲，集团上市跟你们有啥关系不，你们有拿到啥好处不？没有吧？是一点都没有吧，连发点经费让你们庆祝下都没有吧？这就是家族企业的小家子气，说到底就是拿你们当工具，有多少价值给你们多少钱而已，还天天叫嚷着什么员工客户都是一家人，瞎扯淡，不害臊。

你出去随便打听打听，哪个上市公司的区域经理只拿五千月薪的？为什么你们愿意拿着五千月薪干个五六年都不走？我想集团和你们双方都心知肚明。‘’正说着，就来到了一座很精致的亭台旁边，刚好可以倚栏杆处。

H先生接着说道：”好地方，难怪柳永会说无言谁会凭栏意，拟把疏狂图一醉，对酒当歌，强乐还无味。我现在是遥岑远目献愁供恨，把吴钩看了，栏杆拍遍，无人会，登临意啊。

宁经理，说白了，有些灰色收入，潜在规则那就是公司默许的，我讲白了，商圈就在那里，店谁开不是开？谁开都是一样的开店流程，公司该赚的钱一分不会少，公司真的在意谁去开么？我看不见得，但谁去开能影响到你们，因为这里是你们可以有灰色收入的地方，僧多粥少，必然会产生权利腐败，公司难道会不知道吗，肯定知道的，但这对他们来讲却是个好事情。

这样一来，公司可以发很低的工资留住人为他干活，而灰色收入的钱是客户出，这就相当于客户花钱养着自己的员工，要发的工资少了，对集团来讲经营成本就低了，利润就高了，财报更好看了，股价更高了，套现圈钱更容易了，这他妈玩的真的溜呀，本质上不就是通过压榨别人肥了自己吗？这点相信宁经理也心知肚明的吧。

我就这么说吧，你也不是我接触的第一个区域经理，你们区域经理不是两年一换的吗？为什么？原因我就不多说了。他们不也都拿的？你也别跟我谈情怀，水至清则无鱼，你不帮我，我就只能认为是咱们交情不够，不然，任何理由都是苍白的，您说呢，宁经理？”

宁致远没有马上回答，他沉思了一会，说道：“既然话都说到这份上了，我也不扭扭捏捏的了，大家都是成年人，都要做出自己的选择，怎么选有时是不那么重要的，重要的是要毫无怨言的为自己的选择买单，我只能知其不可为而为之了，且试试看吧。”宁致远答应了下来。

“果然豪爽，那就这么说定了。来，为了我们的友谊，干杯，钟鼓馔玉不足贵，但愿长醉不复醒，将进酒杯莫停，哈哈。”F先生拿起酒杯，一饮而尽。

“好哇，只是不知道你的酒量如何，到时候可不要我醉欲眠卿且去，明朝有意抱琴来啊，哈哈”，宁致远也是放开了酒量边喝边调侃道。

“怎么样，想好了了吗？”审计A的询问将宁致远拉回了现实。

宁致远回答道：“具体的交往过程我就不说了，相信你们也已经从H先生口中得知了。我个人不太喜欢将对以前事情的回忆用语言描述出来去做逻辑分析的，因为人性当中有个缺点，那就是在回忆往事时会不自觉的加入自己的判断，人们会不自觉的美化自己之前的行为，理性在回忆的过程中充当着律师而不是检察官的角色，都是想着怎么给自己过去的行为找到合理的借口。

拿回忆这种不真实的，经过加工甚至已经严重歪曲变形的材料当逻辑去研究，去定是非，那是缘木求鱼，可笑至极。我就说一点，在座的都比我年龄大，也都说阅历比我丰富，你们自己思考下。”宁致远说到这里，稍微停顿了下，拿起旁边的水抿了一口。

”如果说一个人，在找别人帮助的时候，一口一个朋友兄弟的叫着，等到事情做成了，又心疼之前的花费，心里不甘，跑过来给别人帮助他做的事做道德维度上的批判，说什么影响市场公平了，说什么搞权利腐败了，被逼无奈了，一副可怜兮兮受害者的样子，搞得他大公无私为别人着想一样，这难道不是一副让人作呕的嘴脸吗？

那我倒想请问他一下了，你的出发点就这么道德吗？你就是抱着自私自利的心来的，就想花点钱求着别人达到自己的目的，你在达到自己不可告人的目的的时候怎么不说对其它人不公平？

等到自己拿到好处了，又站在道德角度拿为他人考虑的说辞当幌子，这不就是典型的当完**又想立牌坊吗，我倒想先问下在座的各位，你们对这种人是怎么看的？”

宁致远说完，拿起桌上的奶茶喝了一口，然后又放在桌上，表示自己没什么可说的了。