第八十八章 护城河理论

第二天的高管会上，隋波提出了易趣公司要进军C2C业务的想法。

这让在座的很多人有些惊讶。

要知道，即使在美国，也没有一家互联网公司，同时开展B2C和C2C两项业务的先例。

亚马逊是B2C，Ebay是C2C。

各自都在自己的领域里，做到了最大。

张奕就首先提出了不同意见。

“这样会不会太冒险了？

B2C和C2C的商业模式完全不同……

无论是用户群体、平台性质、运营模式，两者的区别都很大。

当然，我的意思，并不是不做C2C业务。

只是现在正是易趣快速发展的阶段，而且很快我们要启动B轮融资和上市计划。

这个时候，是不是还是先稳妥一些？”

宋健则皱眉道：“C2C现在的主流模式是网上拍卖，这种模式在国内到底有多大的市场，还不好说……

我们现在就好比本来是做商场的，要去做集市。

即使从传统的零售行业来看，也很少有企业，能够兼顾两者的。

波总，你是出于什么考虑，准备在这个时间推出C2C业务？”

隋波笑着点头。

先不回答两人的疑问，而是看向其他人，等着大家先发表意见。

不过，除了张、宋两人之外，其他人都已经习惯了隋波做出每项决策，背后都有着深远的想法。

所以都没有出声，纷纷看向隋波，等着他这个公司的领头人，说出自己的理由。

其实就连张奕和宋健，提出意见，也是希望听听隋波真实的想法。

甚至，心里都做好了被他说服的准备……

没办法，一直以来隋波在战略上的思考，都是后来被事实，成功验证过的。

对于隋波，他们有着莫名的信任。

看到其他人都没有意见了，隋波这才笑着点点头，开口道：

“很好，Joe和老宋的意见，都没错。

B2C和C2C两种电商模式，其内在的经营理念的确全然不同。

按理说，现在电子商务网站蜂拥出现，市场热度高涨。

在这种大的市场环境下，现在我们应该在B2C领域更专注，继续保持市场领先地位。

而不是再开辟一个全新的战场，分散我们资源和人力，去搞C2C业务。

尤其在现阶段，C2C业务还很难有成型的盈利模式……

那么，我为什么会决定现在进入C2C业务呢？”

他站起身来，走到一旁的白板处。

拿起白板笔，在白板上画了一个圈，圈里写上B2C；

然后又画了一个有部分交集的圈，写上C2C。

回过头来，说道：“如果我们把具有网购需求的个人消费者用户进行分类。

B2C业务就是那些更关注产品品质、专业性的用户。”

他用笔点了点B2C的圈。

“C2C业务就是那些关注价格、产品的丰富性、个性化的用户”。

隋波又点了点写着C2C的圈。

“中间一部分用户，就是那些既关注产品品质，也关注价格的用户。”

白板笔继续点了点两个圈的交集部分。

“那么，我们需要知道一点，用户的需求不是一成不变的！

用户会成长，需求也会多样化，很可能出现这种情况：

当一个用户想买电脑、手机、甚至其他电子产品时，他会更关注品质，上B2C网站购买。

而当这个用户想买一个他找了很久的东西，比如限量版的玩偶手办、已经不再出版的音乐磁带这种个性化的产品。

又或者那些不怎么需要高品质要求的产品，比如物美价廉的服装、鞋帽等。

他当然愿意去C2C网站，寻找那些价格低廉的商品。

这样，就有一个问题了！

易趣做电商的宗旨和目标，到底是什么？

我们的终极目标，并不是仅仅做成一家全国最大的网上商场。

而是“让交易变得简单有趣”！

这才是我们易趣公司做电商平台的使命和愿景。

如果你们从这个角度来理解，就明白易趣公司为什么要做C2C业务了……

我们要让用户在网购时，脑海中出现的第一个选择，就是易趣！

他回身在白板的最上端，写下一行字：网购=易趣。

在座众人若有所思，细细咀嚼他话中的意思。

隋波坐回座位上。

笑问：“你们有没有听过护城河理论？”

张奕点点头，接话道：“这是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希尔·哈撒韦公司一直坚持的投资理论。

他们认为一家优秀的企业，必须构建和不断加宽属于自己的护城河。

一家企业的护城河，就是这家企业最重要的、稳定的、持久的竞争优势，就是行业壁垒。

这样的企业，才能具备核心的竞争力和领先的市场地位，长盛不衰。”

隋波点头赞道：“不愧是Joe……

你说的对，护城河对于一家公司是非常重要的。”

他看向其他人，进一步解释道：

“易趣公司如果想在激烈的市场竞争，和互联网迅速发展的大环境下，始终保持市场领先的优势地位。

就必须从现在开始，构建属于我们自己的护城河！

护城河理论，主要有四个方面的要素。

分别是无形资产、转换成本、网络效应、成本优势。

我们先来看无形资产，这其中又包括品牌、技术专利、政府授权等方面。

所谓品牌，其实就是我刚才说的：让用户一想到网购，就想到易趣。

这就是我们在电商领域的品牌认知。

从这个角度来看，C2C业务对我们构建电商品牌，是有帮助的……

技术专利，这一直都是我们的优势。

我们必须不断在技术方面进行创新和优化，来保证这一优势的延续。

政府授权方面，就好像现在我们在电子支付领域和央行、工行展开试点合作，这也是我们的优势。

其次，我们再看转换成本。

用户的转换成本，其实是分为显性成本，包括金钱、时间等，还有隐形成本，包括精力、情感、习惯等。

电商平台的特性，就是用户的使用成本较高。

毕竟要牵扯到用户注册、绑定银行卡、交易信任、物流配送体验等众多环节。

所以，只要用户习惯了我们的平台订购流程，是很难转换到其他平台的。

但是，如果我们无法满足用户的一部分网购需求……

比如我之前说的，C2C业务能够满足的那些网购需求，像价格低，个性化，丰富性等方面。

用户就会很自然的选择那些提供相关产品的C2C网站。

而等到用户习惯了那个网站的交易流程后……

我们再想推出C2C业务时，想要重新拉回用户，就需要花费更大的精力和时间！

还可能得不偿失。

因为那时市场已经失去了……

第三，再看网络效应。

这一块，大家应该已经很了解了。

我们的校内网，就是因为具备了非常典型的网络效应优势，才能高速的成长到今天。

我在这里想重点讲一下网络效应，它包括5个方面：

1、时间的复利效应。

也就是说，随着时间的不断推进，产品的用户数一旦越过价值临界点，将会出现几何倍数的增长，同时，先发创新者就有可能坐享网络红利，实现赢家通吃的局面。

2、去中心化的新陈代谢效应。

在电商平台上，这一点尤为明显。

无论B2C还是C2C，本质上都是供需匹配的模型。

双边的规模都会随着另外一边的规模逐渐上升，同时在单边中又存在着一定的增长抑制性。

也就是说，需求的节点规模决定了供应节点的规模。

你们可以简单理解为：用户需求的规模和商家提供产品的规模，是互相影响的。

当B2C业务，我们作为商家，无法满足用户对产品更加多样化的需求时，我们就应该推出C2C业务，来进行补充！

要利用全天下数量众多的小商家，甚至个人，作为卖方、产品供给方，来满足用户的丰富性、个性化需求。

3、跨边的协同效率。

这一点也应该很好理解，表现在产品与产品之间，业务与业务之间的协同。

当用户开始使用我们的平台，也就意味着他也可能会使用平台提供的更多其他服务。

B2C和C2C虽然在业务形态上不同，但在产品层面，是有互补的。

甚至从某种程度上，是1+1>2的协同效应。

当用户在我们的电商平台上，基本上可以满足所有的网购需求。

他几乎就不会再多此一举，去注册新的电商网站。

这甚至会反过来，利于稳固我们在B2C业务上的市场占有率。

4、马太效应。

互联网是典型的强者恒强的行业，大的网络发展到一定阶段，突破临界点之后，其他同类型的小网络就始终无法超越，甚至会把小的网络给吃掉。

这个网络，不光是指业务上的布局网络，更是指用户网络。

甚至用户网络和规模更重要！

所以，我一直认为，网络效应是互联网公司最重要的护城河，也是我们无论在什么时间，都必须高度重视的方面。

好，我们再看护城河理论的最后一个要素，成本优势。

所谓成本优势，其核心主要体现在三点上：资源的稀缺性，先进商业模式以及规模效应。

换一句中国的俗语就是“人无我有，人有我优，人优我快”。

最后总结一下，

当我们做到刚才我说的这几个方面的要素，也就构建了我们易趣公司独有的护城河。

而进军C2C业务，就是出于加宽我们易趣电商平台护城河的考虑！”

隋波表情很严肃：“商业竞争的本质，其实逃不开8个字：“成本领先，产品差异”。

对于互联网公司的护城河来说，无形资产、转移成本就是产品差异；

而网络效应、成本优势就是成本领先。

我们必须筑起足够高、足够宽的护城河，才能抵挡住市场上不断出现的新的竞争者的攻击。避免被超越。

在座的各位都是公司的核心管理层，我希望你们能够从现在开始，在这方面多一些思考和认识，毕竟易趣不仅是属于我一个人的，而是属于大家所有人，共同的事业。

我们想要走的更远，就必须不断的让自己强大，让公司更优秀，卓越。”

隋波这一番关于护城河理论的长篇大论，

从高屋建瓴的角度，阐述了推出C2C业务，对于电商平台乃至公司整体发展的意义。

也让张奕和宋健两个持有不同意见的人，不禁默默点头。

隋波喝了口茶，继续笑道：“当然，Joe和老宋的意见有他们的道理。

所以，我不打算直接在易趣网内部孵化和推出C2C业务。

而是单独组建一个团队，独立开发！

这样，一方面能够保证易趣网本身的B2C业务，不受影响；

另一方面，也可以让C2C业务从一开始，就完全按照新的业务模式打造。

……这次，我准备让黄海担任项目负责人！”

他目光看向坐在众人中间的黄海。

黄海也抬起头来，神情坚定的直视他的目光。

隋波笑道：“老黄，你的能力我最清楚，我认为你是公司里，最合适的人选！

我给你充分的授权，你可以从集团各个业务线上调人。

这次，我们要集合全公司之力，组建一支精兵强将，战斗力强大的骨干团队，全力做好这个项目！”

黄海点了点头，他很乐于接受这个挑战。

对于黄海而言，做电商平台可比搞网吧管理，有意思多了。

而且，当初离开B2C团队，他还挺不舍的。

刚才隋波讲了这么多，已经充分表明了，C2C业务在他心里的重要程度。

隋波把这个项目交给他，黄海知道，这是隋波对他充分的信任。

“波总，你放心，交给我吧！”他沉声道。

虽然黄海今年刚刚大四，即将毕业，但这两年里他东奔西走，伴随着易趣公司一起成长。

身上几乎已经看不到学生的稚气了。

气质沉稳，目光锐利，算是真正打磨出来了。

隋波笑着点点头。

环视大家：“C2C项目的事，就这么定了吧。

难得来公司一趟，大家还有什么其他事？

正好借这个机会，一起议一议。”