五十三章 吵起来了

看到突然出现在门口的黄禄，林晓仅怔愣了一下，随即了然。

平板上的消息，都有几秒到十几秒不等的延迟，并非实时接收。林晓看到了不想减肥发过来的消息，用观众账号的黄禄，肯定比自己还要更早看到。

“怎么了？”林晓用眼神示意道。

轻柔的音乐声从黄禄紧紧握在手里的手机中传出来，和直播室的背景音乐彻底重合。

在看到不想减肥发在公屏上那些消息的第一瞬间，黄禄就起身冲了过来，甚至都没有来得及收手机，他自然也听到了林晓在直播室说的那两句话。

“不懂互相尊重的人，也不配成为我们的顾客。”

他万万没想到林晓会这么说。

明天晚上就要开始双十一活动，今天是至关重要的一晚，谁都知道在这种时刻，能不得罪人就不要得罪人。

不管能不能忍，都必须要忍过这一波。

这是其他店铺掌柜和黄禄说过的话，就在直播开始前，他还和林晓玩笑性地说过这个事情。

而且，林晓还是VISION出身。

VISION公司大，再加上工作性质的原因，每天需要面对的人和事情不少。想要把事情处理到一个比较满意的状态，首当其冲的就是要把人际关系处理得好。

黄禄没有具体问过林晓之前在VISION时的职位，但就平时的相处来看，对方在这方面显然相当擅长。不一定是跟谁特别好，或者组建自己的小团体，而是融入进一个新环境中的时候，让自己自然不突兀。

俗称，圆滑世故。

不管内心多么烦躁不爽，都能压抑住自己，把自己最完美和善的一面给展示出来，自动忽略到一切不好的言论。例如现在这种场合，不想减肥所说的那些话。

但林晓没这么做，而是选择了直接正面回应。

这是黄禄完全没有想到过的事情。

黄禄朝她摆了摆手，示意她继续，自己找了张凳子坐下。

看到黄禄进来，林晓只是略微地怔愣了片刻，很快就回过神来。再次看向镜头的时候，脸上已经恢复成了往常的笑容。

只是这次，笑容里多了几分凌厉。

不吃布洛芬：说得好！主播硬气。

坐在一旁的桑映，因为黄禄的突然到来，显得有些略微的紧张，但更多的还是茫然。

不管是哪个平台，线上店铺还是线下实体店，生意做得越大，每天见到的各种各样形形色色的人也就越多。大部分的人在大部分时候都能够保持一个相对平和的心态，但网购毕竟是个没有门槛，随时随地都能发消息的平台。

可能某个人一直都是老好人，忙碌了一天受了无数的阴阳怪气。身心俱疲的情况下，和对方进行交流的某位客服时的一点小事情，可能就变成了压死骆驼的最后一根稻草。

火山总会喷发，只是喷发在屏幕后面的服务人员身上的几率要更高一些。

时间久了，客服也就成了一个对抗压能力要求特别高的职业。即使桑映没有真正地去做过客服，但是也看到过不少次，店里那位客服姑娘生气砸键盘的身影。

成延告诉他们的也是，无论是什么情况，都要把笑脸给放在第一位。也告诉她，凡特斯的黄禄，是一个工作能力特别强的人。

但，工作

能力强到能够直接当着这么多人的面，去怼客户？一个怼完之后，笑脸如常地继续在直播室说话。而身为老板的黄禄，不仅没制止，还慢悠悠地额找了个位置坐下来，笑容满面地对着手机屏幕打字，俨然不是要责怪人的意思。

桑映不由自主地皱起了眉头，她对林晓和黄禄的迷惑行为除了震惊之外，更多的还是失望。

原本以为有多厉害的人，没想到也不过如此。

显然，对此感到震惊的不仅仅只是桑映一人。

直播室公屏上出现了短暂的停顿之后，消息便疯狂涌动起来，隐隐有刷屏的架势。

说不定还会创下自开播以来的，最多互动量记录。

不想减肥：你怎么这么说话？

不想减肥：我看你才是最不尊重人的那个，开门做生意还这种嘴脸，建议大家都不要在这家买东西。

前进前进：什么情况啊？怎么还骂人了呢？

不想减肥：质量差得要死，售后还完全不理人，现在再加一条，玻璃心！！！

我要买很多：我在这家店买过很多次了，质量很不错的啊，版型也很不错的！

过期拌面：啥情况啊？能不能别刷屏了，主播都看不到我发的消息了。

大花卷儿：那个不想减肥，发生了什么事情啊？我刚给他们客服发消息，都有人回复的。

等有钱了买别野：多发几次试试，最近双十一，客服都回得好慢的。

菜鸟显肥：主播怎么这么凶？溜了溜了，这样说话不合适吧。

怎么可以吃兔兔：发生了什么啊？我还想下单的来着，感觉这家版型都还不错诶。

“双十一临近，咨询的人数变多，我们客服也都在加班加点地认真回复大家的问题，尽量让大家下单放心。网购出现质量问题，需要退换货，我们卖家比你们买家要更不希望这种事情发生，所以一有事情都会尽快给你们解决。至于一些购物过程中，所产生的不愉快，也都是情理之中。我们店铺开门生意，自然也会竭尽全力地给大家处理好。”林晓话锋一转，一改之前温和的态度，语气变得凌厉了不少，说：“但是，如果仅仅只是来找茬，我们店铺也不是很愿意浪费时间去服务，反而影响我们真正的客人。”

菜鸟显肥：怎么就找茬了啊？

不想减肥：大家来评评理，我前两天在这家店买了好几件衣服，但是客服和我说的尺码都不对，买回家收到之后完全不能穿。

我要买很多：那你可以选择退货吧，好像都是有赠送运费险的诶。

过气小王：不能信客服说的话，他们都随便给你推荐的，好几次我听客服的话都买错了。

“我们店铺是免费赠送运费险的。”林晓看着公屏上不断滚动的话，脸上的笑容不变，依旧不疾不徐地继续说道：“毕竟不是线下实体店，可以自己直接试穿，而且每个人的具体身材体态也不一样，如果仅仅是根据简单的身高体重这些数据去凭空想象，或多说的都会出现不合适的情况。也正是考虑到这些，我们才会免费赠送运费险，退换货同意的速度，也都控制在一天以内。”

大花卷儿：他们家是处理得挺快的，上次换货当天就给我发出来了。

我要买很多：既然支持七天无理由退换货，就赶紧给她退了呗。

过期拌面：是啊，赶紧处理了

吧，还想继续看衣服呢。能不能不要在直播的时候，处理这些售后问题啊，真的好耽误时间。

黄禄看着公屏上不断滚动的消息，翘了翘嘴角，也不再继续埋头盯着手机看，而是翘着二郎腿，好整以暇地看着林晓接下去要怎么做。

“我们售后已经处理了，并且还处理了很多次。”林晓扬起唇角，直视镜头的时候，言语间还多了几分轻松：“两年的时间里，这位顾客在我们店铺一共购买了十二次，每次购买的数量都十件以上，几乎能算得上每次换季上新都来光顾了，这点真的非常感谢。”

林晓刻意停顿了下，这才继续说道：“能无限回购这么多次，说明对我们店铺商品的质量和款式都非常肯定。我相信，直播室里的大家，应该也很难做到像这位上那么长情。毕竟就连我自己，也不会完全只在一家店里买衣服，更多时候还是想去不断尝试一下新的风格。”

过期拌面：天啊，怎么能做到买这么多的！

我要买很多：家里有矿啊，几乎隔俩月就买一堆，穿得过来吗？

等有钱买别野：晕倒，怎么来买个衣服，都能有八卦看啊？跟路边吵架似的。

“应该是穿得过来的吧啊，”林晓微微一笑，往直播室里扔下一个重磅炸弹：“但买了这么多次，她一件衣服都没有留下，全部退货了。”

大花卷儿：这是为什么啊？

菜鸟显肥：我每次也会买好几件一起，但大部分都能留下来啊。她买了这么多次，每次都买一堆，一件都没留下来是在开玩笑吗？

等有钱买别野：听不懂了。

“可能的确是我们店铺，不适合对方的风格喜好，也实在是做不来这笔生意。所以，我们店铺设置了一下自动关闭订单。这样一来，她不用再来回纠结折腾，我们也能减轻很多不必要的工作量，抽出时间和精力来去服务更多的客人。”

我要买很多：这算不算是恶意退货了啊？

过气小王：那么多衣服，都没有穿过的啊？

大花卷儿：为了天天都有新衣服穿吗？这样也实在是太过分了吧！你们还给她处理了那么多次退货，摆明了就是故意的啊！

不想减肥：胡说八道！是你们自己货不对板，实物和突然严重不服，衣服质量垃圾得要死，还来空口污蔑人。

就在林晓都觉得不想减肥可能是已经走了的时候，对方突然又跳出来在公屏上这么说了一句。

林晓心里生出些许莫名地庆幸，甚至还有点隐隐的兴奋。

自从黄禄进来在直播室坐下之后，她就没再往他的方向看过，怕看到自己想象之外的眼神。

现在……

林晓抬头往黄禄的方向看了一眼，黄禄往后微微仰靠在椅背上，脸上的怒容不知道什么时候已经消失了，取而代之的是嘴角的一抹意味不明的笑容。

但眼神，却和之前的每一次那样，里面都充满了肯定和赞扬。

林晓原本还有些许忐忑的心，在这时候彻底地放了下去。

“既然货不对板的话，你大可以拆掉包装试穿后就扔在一旁给我们退回来就行。”林晓气势蓦地增强了不少，一字一句地说道：“那怎么退货不满意的每一套衣服，都穿出去拍了一堆照片呢？”

直播室里原本还一直在不断滚动着的公屏，蓦地都停了下来。