第七十八章

之前恶意退货事件，虽然当时一度把话题顶上了热搜，凡特斯也迎来了一波流量高峰，但这件事情并没有真正的得到解决。

接连的狂欢节大促，别说是恶意退款的人，就是普通的消费者，正常的退换货几率都会大幅上升。这样一来，不管是平台方还是店家，想要着手处理清楚的难度都会被增大。

同时，也会影响正常消费者对正常退换货行为的判断。

毕竟要知道，不管是多么清楚明了的事情，当热度和影响力被放大之后，都会迎来各种各样的质疑。角度清奇，引人发笑，但不得不承认，再不可思议的言论，都有一定的支/持力。

经过再三思考和商量之后，林晓建议黄禄去和其他受害数目不小的商家商量了一番，决定把这件事情放到元旦之前来处理。

“一来，最大的两个促销盛会双十一和双十二都已经过了，不管是销售额还是正常的数据源判断，都可以最大限度地抛开事情处理之后，随之而来的恶意攻击和负面消息。”

“二来，连续两个月的优惠轰炸，几乎所有店铺都达到了一个流量高峰。同时，用户也养成了不定时上来闲逛查看的习惯。”林晓说到这里的时候，微微停顿了下，这才继续说道：“只要能上来看，哪怕只是好奇地围观看热闹，那我们就有机会给自己正名。”

信息爆炸的流量时代，最容易的莫过于听风就是雨。

一个人每天打开手机，就能接收到无数来自四面八方各行各业的各种消息。可一个人拥有的完全属于自己并且勇于自我消费的时间，却相当有限。猎奇也好气愤也好，不管感不感兴趣都只能选择相当小的一部分去深入研究和了解。

至于其他更多的事情，或许可能会在记忆中存续很久，但在生活中却只能存留短短的一瞬。

能让人感到好奇并且想要主动去了解，已经是一件非常不容易的事情了。

至少凡特斯现在掌握着的，就是最好的时机。

再往前一点，平台为了大促不一定会严格处理，同样消费者们也会因为共情心理，对事情失去更准确的判断。而时间再往后，很有可能这件事情就被人们给遗忘了。

“不想减肥有回应吗？”秦越越好奇地问道。

林晓一行人回到办公室后，林晓简单地把黄禄接受采访的事情大概地说了一遍。

除了徐远航依旧是那副优哉游哉的样子之外，其他人的表情都相当震惊，林晓只得又把一些她和黄禄之前讨论交流过的想法简要地挑了一些来说。

好在秦越越等人不理解归不理解，还是很快调整了想要八卦下去的心情，把话题拉回了事情上面来。

恶意退货时间冲上热搜之后，很快就有人来联系黄禄和一众相关店铺，都想来蹭上这个热点，只不过统统都被黄禄给委婉或直接地给拒绝了。

黄禄最后接受采访的媒体，是当地的一家“

网红”媒体。之前被选中的题材和话题事件，往往都非常接地气。同时，这家媒体因为接地气的风格和定位，也有了自己稳定的流量，算得上是小有正面名气。

这家媒体，不仅只是为了制造话题而盲目采，单纯地听取一方的言论。而是会直接联系上事件中的双方，把双方都拉到一块儿进行一个简单的“对质”。对质的场景和对话，没有经过任何提前的商量和沟通，往往都会发生不少观众们喜闻乐见的事情。这样一来，谁在撒谎谁在美化自己方的所作所为，瞬间都一清二楚，也更能方便观众站在中立的立场，去做出一个更公正的判断。

凡特斯自问在这件事情上，已经处理得足够好了。按照黄禄本身的性格，更是不会害怕和人对质，说不定还对此非常喜闻乐见，主动撺掇。

唯一存在变数的，应该就只有事件的另一个主人公，不想减肥了。

如果她不想出面，那这件事情就完全失去了看点。

“不仅出面，语气还挺冲。”黄禄啧了一声，漫不经心地说了一句。

“什么？事情很明显就是她那边不对，是她在恶意退换货，竟然自己好先不爽起来了。”赵清然皱眉，说：“这算哪门子的道理？”

她虽然没有完整地参与过整件事情，但之前在直播间里，仅凭借着林晓简短的几句话，就能果断地站在林晓这边，并且义愤填膺地出声。现在加入凡特斯，也了解到了更多事情的起因经过之后，更是不能理解接受不想减肥的所作所为了。

“就是啊，”秦越越越想越生气，撇了撇嘴，说：“反正从头到尾的所有聊天记录，我们都没有删的。要是到时候有人瞎带节奏，我就把聊天记录噼里啪啦地全甩出去，是非公道有眼睛的人自己看。”

“和客人的聊天记录地址信息，都能算是隐私的一种，能不放出来还是尽量不要放出来。”林晓友善地提醒了一句，秦越越张了张嘴，顿时噤声。

对方好歹已经熟练地利用平台漏洞，成功退了不少款，对平台各种相关规则的研究，指不定比凡特斯众人的了解都要更为透彻，一不留神就很容易被对方抓住把柄。

“别想太多。”黄禄打了个响指，说：“反正过两天采访视频就能出来了，到时候去看看就行。”

和众人或凝重或气氛的神情不同，黄禄反而要更轻松自在一些，仿佛这件事情已经得到了完美的解决，凡特斯已经处在了上风的位置。

“真的就这样？”简单地会议结束额之后，林晓找到黄禄，还是没忍住又问了一句。

“就这样啊。”黄禄耸肩，笑得一脸理所当然：“统共就那点芝麻事儿，事情的前因后果两百字就能够全部叙述完整，让各自复述一遍，我觉得都像是在水视频。”

林晓无语：“当然还是说清楚的好，毕竟错过这一次的话，后面不一定还能够有这么好的机会了。”

恶意退货事件的确给凡

特斯带来了不少的损失，店铺排名、商品库存、点击率和转化率等等，但终究都还是在黄禄的承受范围之内。

“或者说，开门做生意难免都会碰到这些事情，”黄禄舒了口气，说：“不管能不能接受，从一开始就应该把这些意外情况给纳入损耗和损失，再在定售价的时候，把这些考虑进去。”

平台设定期限内无理由退换货的初衷，无非就是想要卖家展示对自家产品的信心，让买家拥有下单的信心也拥有售后的保障。这一切都是建立在互惠互利的基础上的。

可是当有人不怀好意地利用平台漏洞去钻空子，商家要想能承受住这些风险，就只能提高售价。这样一来，使坏的人损害的，在某种程度上来说，都是大家的利益。

“不过你也没有在售价里把这些加进去吧？”林晓看了黄禄一眼，半揶揄地轻声说了句。

明明是疑问句，林晓却有种奇妙的自信和笃定。

不想减肥的恶意退货行为，已经断断续续地持续了两三年。在这个时间段内，黄禄有很多次都大可以去调价，将这些事情纳入成本的一部分。恶性退货虽然存在，但数量毕竟不会占上太大的比例，均匀下来，就算是在利润中加上这些，估计就算是店铺的忠实粉丝也不一定能够发现。林晓没有问过成本方面的事情，但就是莫名觉得，黄禄没有也不会涨价，不会把一个人的不道德和错误，让其他正常正直的消费者们来承担。

“这时候我又不是黑心黄世仁了？”黄禄看着林晓，漫不经心地回答道。

“还是。”林晓点点头，说完想了想又还是补充了一句：“不过这和你不涨价，也没有任何冲突。”

“嗯。”黄禄没有否认，翘了翘嘴角，说：“也没必要，不缺这仨瓜俩枣。”

让遵守规则的人，去承担挑战规则的人带来的恶果，不是黄禄和凡特斯行为做事的风格。

林晓笑了笑，没说话，黄禄扬着眉毛，神情带上了些许自己都说不上来的得意。

这些事情在他看来是再理所当然不过的了，特地拎出来说道会显得奇怪，但现在有人注意到并且表达了肯定，很难不让人感到开心。

更何况，他也不是什么情绪严格不外露的人。

“说什么呢？说什么呢？”秦越越把两人的互动给看在眼里，忍不住出声打断，还无比夸张地伸出手在两人面前晃动，提醒他们回神。

“就这么点地方你们俩都要开小会，无敌了。”林放头也不抬地感慨了句，继续忙着整理自己手上的信息。

“研究正事儿。”黄禄瞬间变脸，皱着眉严肃起来，把话题又拉到了热搜的事情上来。

林晓没忍住扬了扬唇角，视线却在触及到旁边的谢依依意味深长的目光时，不由自主地一滞。莫名的心虚和不好意思，顿时铺天盖地而来。

不管凡特斯众人的想法如何，节目还是如期播出了。