第三十五章 视察切尔西足球俱乐部经营

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翌日上午，安德鲁来到切尔西俱乐部，视察了俱乐部的营运状况。

首先，来到竞技部，了解球队的本赛季上半段的比赛积分情况。

到目前为止，切尔西在本赛季上半段的比赛，取得了不错的成绩，目前比赛积分，排在积分榜的首位。

球队内现在的气氛很好，球员及教练都很齐心协力，力争夺取本赛季的乙祖冠军，直接获得升级甲组的资格。以便获得本赛季前，安德鲁承诺的30万英镑的升级奖金。

了解清楚了球队的情况，安德鲁来到市场部。重点了解本赛季上半段，俱乐部的市场营运状况。

安德鲁在看过了俱乐部，上半赛季的市场营运汇总报表。总的来说，在市场开发方面，在原有的基础上，有一些进步。至少俱乐部上半赛季的营运，在抛去了债务利息负担这个包裹后，已开始扭亏为盈。

再接下来的视察中，安德鲁对俱乐部营运意识方面，安德鲁非常不满意。

为此，安德鲁在下午召开了俱乐部高层会议。就如何成功运营一家足球俱乐部，向俱乐部的高层，展示了自己对于俱乐部经营的想法。

运营一家足球俱乐部，就要把俱乐部作为一家公众公司来对待运营。这个运营观念，一定要在俱乐部彻底贯彻下去，这是成功运营一家足球俱乐部的基础。

那么把俱乐部作为一家公众公司，怎么来企业化运营呢？

首先要确定切尔西足球俱乐部的终极目标和核心价值观。

切尔西足球队的终极目标：是成为世界级的豪门足球俱乐部。

核心价值观：

锐意进取，创造佳绩，目标始终如一，不在荣耀中迷失。融洽世界媒体及球迷，兼容并蓄。

世界级，也就意味球队成绩要出众，要冲出英格兰，在欧洲赛场立足，并获得锦标以及荣誉。

那么球队就要始终保持锐意进取的态度，目标始终如一，不在荣耀中迷失，才能创造最佳成绩。

升级英甲，立足英甲，称霸英甲，冲击欧冠。每一个目标的梦想一旦实现，工作的重心就要转移到，保持已有成绩，准备冲击下一个目标。

而这时，保持俱乐部的核心价值观始终如一，不在荣耀中迷失是非常重要的。

世界级，也就意味要接受世界各地的球迷，俱乐部要做到融洽世界各地的球迷，兼容并蓄。

那俱乐部怎么才能融洽世界各地的球迷，兼容

并蓄呢？

关键之一，就是搞好和媒体关系，因为足球是世界上最大的娱乐平台之一。世界各国的媒体，就是世界各地的球迷和切尔西俱乐部宣传联系的纽带。

正所谓，成也舆论，败也舆论。媒体塑造的俱乐部形象好坏，直接影响着世界各地的球迷，对于俱乐部的认可程度。

比如，我们切尔西足球俱乐部，下个赛季，大概率就将晋级。

当然，晋级之后会出现一大波正面报道，但是，如果没有恰当的媒体运作，类似于转会市场投机，球员场外表现，这样的事件，负面影响会难以控制。

成功的关键之二，俱乐部和球迷的融洽关系。

1.和球迷清楚地交流

俱乐部做每一件事时都要把球迷的热情和忠诚放在心上，他们应该被回馈以与董事会公开交流的机会。交流是巩固粉丝基础和俱乐部得以持续的关键。

在过去的岁月中我们看到了，无数的案例反映了球迷力量的强大。而且，他们越是深度参与一个俱乐部的决定，我想对这个俱乐部就越好。

2.留意球迷发言权

重视球迷发言权的管理结构在处理紧急事务中确实非常有效。与粉丝广泛的交流当然是一件好事，但这也可以变成像“过分民主”一样的事情。

俱乐部还是非常有必要请一个专业的商务人士来领导决策球迷的事宜。

因为有时候球迷的干扰，可能会使得管理层难以做出迅速、有效的反应，尤其是球迷总是反对最佳的处理方式。

安德鲁展示了自己对于俱乐部经营的想法。并要求俱乐部的高层们，结合实际，提出各自的，俱乐部经营的想法。

俱乐部的高层们，也在安德鲁的经营想法上，作了一些补充建议。经与会人员的商议，并形成了一份最新的，切尔西足球俱乐部经营策略。

而在俱乐部市场开发盈利方面，安德鲁也提出了直接的想法。

首先安德鲁阐明了职业足球俱乐部盈利的核心价值。

虽然不同俱乐部有不同的盈利模式,

但是足球盈利最根本的源泉是什么?

在不同收入成分的背后其实有一个根本的答案。

首先盈利是以合理的生产关系为基础的。在欧洲可以清楚地看到:

职业足球比赛是一个能够满足消费者需求的精神产品,

球迷是消费者,

俱乐部是生产者,

俱乐部联盟是商会,

足协行使着政府对这一商业活动监督管理的职能。

正是因为

其生产关系符合足球产业发展的需求,

才使得足球经济能够遵从商品经济规律发展,

获得成功。

另外,

俱乐部和他们的行业协会都能够提供高品质的足球竞赛产品,

以满足球迷感官和精神上的需求。

门票和电视转播权收入是足球竞赛这一产品的直接价值体现,

而经营开发收入以及足球相关商品收入则是这一产品间接价值的体现,

在很大程度上要依赖于俱乐部对产品品牌的有效开发与推广。

从切尔西足球俱乐部现在具体的盈利模式情况来看：

电视转播权收入：有潜力，随着晋级甲级，有一定的增加。如果球队之后的成绩，向终极目标挺进，那么电视转播权收入，也会相应的提高。

门票收入：有潜力，门票收入取决于球队级别，比赛场容量，比赛场次。球队成绩向终极目标挺进，那么门票收入，也会相应的提高。

另外，可以对现在的球场，作一些改建，以增加门票收入。比如，在球场有利位置，多设置一些专用包厢。

球迷用品收入：潜力很大，职业足球俱乐部经营开发足球俱乐部商品销售通常是围绕球迷的情感需求产生的销售活动。

球迷在观看球赛本身所消费的商品只是很小一部分,

大多数商品是球迷通过观赏比赛,

与球队、俱乐部、球星建立情感联系后,

所产生的消费需求。

所以球迷是俱乐部巨大的潜在消费群体。俱乐部只有通过建立融洽球迷情感的附着点,

将情感的满足与购买商品联系起来,

做到球迷与顾客的自然转化,

才是这一盈利模式成功的关键所在。

广告赞助收入：潜力很大，聘请专业的、高水平的营销管理和财务管理顾问团队,来处理和接洽广告赞助商，以及之后的价格谈判。以便取得广告赞助价值最大化。

最后，是俱乐部本身的经营管理方面。俱乐部市场开发开源了，但俱乐部内部还是要节流。

可以聘请一些专业的、高水平的经营管理人员。

让他们把多年职业化体育的经验同现代化经营和科学的管理方法有机地结合在起来。形成俱乐部的管理规范。

结束了切尔西足球俱乐部的视察及运营方面的提点，安德鲁感觉很辛劳。对于切尔西足球俱乐部的运营提点，安德鲁也算是亲力亲为，呕心沥血了。

晚上，待在家中的安德鲁，接到了艾玛的电话，两人在电话连线中，确定了安德鲁到利物浦，拜访艾玛家的日期。

也就是后天，12月23日。