第18章 商业心理咨询的问题（求追读）

南祝仁莞尔道：“在我下一个来访者来之前我们还有一些时间，可以适当地做一些总结——还记得我们刚刚对话的几个节点吗？”

叶一细细回忆：“一开始我对未来很迷茫，所以来找您做咨询，希望能够从心理咨询中获得答案，让您帮我做出一个选择。”

“但我有帮你做选择，或者给出明确的建议吗？”

叶一摇头：“都没有。”

“为什么呢？”

“这是我自己的人生，别人或许可以给我引导和建议，但最终做出选择的只能是我自己。”叶一道，“而我现在的学识还不足以支持我做出选择，所以我现在应该再多去尝试不同的方向，试探自己的爱好和天赋。”

“尤其是不能着急。”叶一笑道，“因为我还很年轻。”

南祝仁点头：“虽然你的问题没有解决，但是我希望今天的咨询能对你有所帮助。”

叶一语气诚恳：“帮助很大，南老师。之前我的思绪是一团乱麻，但是现在它们被打通了，我从来没有这么了解自己，也从来没有遇见过像您一样了解我的人。”

南祝仁却摇头：“我不了解你，我只是了解怎么引导别人了解自己，你的收获是你自己努力的结果，而我只不过顺势推了你一把而已。”

叶一惊叹：“反正我以前从来没遇见过能和您比的人。”

叩叩叩——

突然响起敲门声。

南祝仁莞尔：“那这次我们的咨询就到此为止了。”

……

沈兵的声音从门外传来：“南老师，我能进来吗？”

南祝仁点头：“我们的咨询正好结束了，你帮忙把我们的来访者带出去吧。”

叶一最后朝着南祝仁说了一句再见，起身离开房间。

南祝仁拿起桌上的水杯，低头啜饮，觉得自己运气不错。

连续的咨询很消耗脑力和体力。

但是今天的第一个咨询却几乎没让自己费什么力，甚至精神还因此更饱满了一些。

“南老师？”

沈兵的声音突然从屋外传过来。

南祝仁抬头：“怎么，下一个来访者到了？”

“不是，我只是想要问问……”沈兵欲言又止，“这次咨询还算顺利吗？”

“很顺利，怎么了？”

沈兵紧接着道：“那他有做长期咨询的打算吗？”

南祝仁摇头：“没有，也不需要。”

沈兵立刻急了：“南老师，你这样的转化率不行的！”

南祝仁一皱眉。

随后舒展开来，他知道沈兵在意的是什么了。

……

【转换率】是言诺中心的重要绩效考核指标，指的是咨询师把“单个咨询”转换成“长期咨询”的“比率”。

商业化的心理咨询，有一套独特的行业技巧，以及对应的行业限制。

比如刚刚沈兵的敲门，就很有学问。

一般的咨询师会把控时间，在四十分钟左右的时候及时结束咨询。

但有的来访者会在咨询中陷得过深，即便是咨询师再三强调，也会拒绝结束咨询。

这个时候，咨询助理作为一个外人来打破咨询状态，就能够起到意想不到的效果。

而沈兵作为咨询助理来敲门其实还有另外一个目的。

那就是——推销。

在初次咨询结束之后，最“经济”的情况，是来访者立刻预约之后的咨询，然后支付咨询费用或者定金。

但这些过于商业的话题如果由咨询师提出，很可能会打破刚刚好不容易建立的咨询关系和咨询氛围，造成咨询阶段的倒退。

由助理来完成这一步，就能够很好地规避上面的问题。

只是，这种商业心理咨询也会因此造成弊端。

……

“南老师，我刚刚有跟您说过的吧，尽量让来访者预约多一次咨询，不能让他们只来一次就走了。留下来的来访者越多，我们的【转化率】才会越高！”

沈兵的语气有些急：“这关系到月底的绩效考核，要是转化率太低，老板那里我们没法交代的！”

南祝仁这回没有用符合社交期待的表情和语气了。

他的脸色板了起来：“你的意思是，我要无中生有地给来访者制造一些问题，以此激发他们继续做心理咨询的需求？”

沈兵语

气一噎：“我也不是这个意思，无中生有什么的……”

他的语气越来越小。

“我的意思是，人家都来咨询了，说明本来就是有需求的，我们尽可能地帮助别人，给他们根治问题嘛……”

“如果是确实需要帮助的，那么我会的。”南祝仁强调，“在经过我的专业判断之后。”

这算是结束了这段对话。

沈兵抿了抿嘴，还是退了一步。

“下一个来访者已经在路上，很快就到了，南老师还是尽快准备一下吧。”

“我会的，谢谢。”

……

“唉唉唉，你看，出来了！”

办公区内，有咨询师看着叶一由沈兵带路走出。

一直暗中观察的咨询师们不由窃窃私语起来。

“你们说，这个来访者他接住了没有？”

“说不准，这小孩出来的时候脸上带笑的，看样子聊得不错？”

“如果真的被他一连接住了两个案例，嘶……就有点邪性了！”

咨询师们暗中抽凉气。

“老杨，你要不去问问小沈，他怎么说也是你的助理。”

一旁低着头的秃顶杨假装没有关注，但耳朵早就伸得老长。

现在听了别人的话却头一歪：“他已经不是我的助理了。”

说话的咨询师见状心中暗笑，知道是这秃顶的老家伙心里不服气，在闹别扭。

另外一个咨询师轻笑道：“哪用这么麻烦，你看小沈这不是回来了嘛——唉，小沈！”

刚回办公区拿资料的沈兵身形顿住

“胡老师啊，怎么了？”

“小沈，换了新的咨询师，工作还顺利吗？”

沈兵呵呵笑着，说了几句还好、不错之类的话，拿了文件夹匆匆离去。

说话的咨询师耸耸肩，露出成竹在胸的表情：“行了，没接住。”

一直偷听的秃顶杨长舒一口气，连头顶寥寥无几的头发都振奋地扬了起来。

……

办公室里面的气氛，倒是轮不到南祝仁操心。

因为今天早上的第二个来访者，已经于此时到来。