135 不准殴打、辱骂顾客是过去式了

“不对啊，谢威，如果按照你说的改成功了，那岂不是意味着空军的空空导弹跟防空导弹都需要改进？”

廖青松很快反应过来。

拧着眉头问谢威。

得到提醒，冯秉义也意识到谢威就没安好心，不满地说道：“要真的如此改进，先不说能否成功，要拥有更快的速度，气动布局也得修改，部队常规打靶将会没有靶机可用。”

众人纷纷意识到，他们是被谢威这年轻人给带偏了。

之前谢威举例，又是双-26的歼-9，又是图-22M逆火，把众人思想都给带偏了。

国内研究无人机的团队可不多。

“南航跟空军第一训练基地在持续改进长空一号无人机呢！咱们如果跟他们搞差不多的，项目重复，问空军要经费也不容易……”

谢威提醒众人。

众人再一次愕然。

他们突然发现，谢威的思维太过跳跃。

可这理由，也是他们无法再反驳。

本就不多的经费，如果大家都这样去搞，哪里还能做到他们口中所说的好钢用到刀刃上？

“其实，无人机不只是能用于做靶机，还可以用于侦察、大气采样、地质勘查、高空摄影等，靶机只是一方面。目前，北航那边的多用途高空无人机项目，应该快成功了吧。”

谢威轻声说道。

北航以火蜂无人机为基础研制的无侦-5，也就是外界熟知的长虹一号无人机侦察机，综合性能比原本只能作为靶机使用的长空一号强多了。

只不过，后面长空一号会向着多用途改进。

谢威最想搞的，其实还是隐身无人机。

现在丝毫基础都没有，学校也不可能支持，更不要提空军支持了。

没钱！

所以，唯一能做的就是借着基础项目把后续所需的基础搞出来。

这也是一次试探。

“目前的技术基础，距离我们要实现这些可不容易。”

冯秉义提醒谢威。

“技术进步，没有什么是容易的。不只是需要项目团队努力，同样也需要配套单位的人一起努力……”

“你放心，联系其他单位的事情交给我。”

不等谢威说完，廖青松就开口，丝毫不给谢威机会。

这就意味着，在最近的时间内，谢威大部分精力都需要投入到无人机改进项目中。

众人又进行了好一阵讨论，结束时，已经是凌晨一点。

谢威早就饿得前胸贴后背。

还好，原本深夜除非有安排，根本就不营业的食堂，随着学校项目增加，在春节后，直接增加了夜班，从十点半卖大锅菜结束后，依然留有值班人员，可以为深夜还在工作的研究人员提供餐食。

这让谢威没有饿着肚子回到宿舍。

刚回来，连休息都没有，疲惫不堪的谢威也没了学习的心思，连脚都没洗，倒在床上就响起了震天的鼾声。

“咦，六哥回来了？”

谢威刚躺下不久，几个室友就回来了。

“不应该啊！他今天居然这么早就睡了？”

冯珂一脸不可思议，谢威今天有些反常啊。

“兴许是累了。过年时候他出去后回来也是直接躺床上睡觉了，赶紧睡吧，现在研究任务越来越重，留给学习的时间不多了，休息不好，学习进度也跟不上。新来的那帮家伙，学习时间比咱们多多了，本身就比我们多学一学期呢！”

姚鑫伟压低声音抱怨着，向着自己的床铺走去。

原本28个人的实验班，在魏炳坤离开后，又从77级筛选了13人进来。

这13个人，基本上都没有参与到项目中去。

虽然都是同一年入学，而77级是上半年入学，暑假没有放假，本身比78级学生就多学了半年时间，现在又没有参加项目，在实验班更疯狂地学习下，给了原来实验班同学非常大的压力。

“放心吧，等班长有空，肯定会给新来的同学都安排上项目……很多项目都缺人呢。”

冯珂笑着安慰姚鑫伟。

“也是，就应该给他们安排项目，免得整天阴阳怪气地说话。”

眼看就要进入五月了。

班上的课依然在继续，各个项目团队即使已经有了成果，还需要在现有的基础上继续研究工作。

而学校安排的课程，研究所需的专业知识，都得学。

几人声音都很轻，很快去洗漱完就倒下睡觉。

对于他们议论的事情，谢威根本就不知道。

第二天一大早，谢威在生物钟的作用下醒来，继续开始晨跑。

“班长，早啊！”

让谢威意外的是，穿着一套蓝色运动服的莫灵羽居然在校门口等着他。

时间长了，也没有最开始的生分，两人一边跑一边聊天。

“班长，咱班从77级进来的那些同学，你看能不能给他们也给安排进项目中，现在班上对立很严重，长期下去，不利于班级团结……”

寒暄后，莫灵羽把班上的情况向谢威做了汇报。

昨天她就想说，奈何谢威在说完项目的事情后，就走了，根本没给机会。

“这样啊？”

谢威还真不知道。

从过年后，他一直就忙着各种事情，到现在为止，都没有出现在教室一次。

新的同学进入班级，谢威这个班长根本就不了解。

换成别的班级，早就另外换人了。

班上的工作基本上都是莫灵羽带着其他班干部在负责。

“主要原因就在于参加项目的补贴……他们之前找过班导，班导说是班委在负责……”

谢威顿时明了。

罗阳居然告诉新进入实验班的学生参加项目的名额由班委掌控，分明是班委们帮着谢威背锅了。

“一会儿我到班上去上课，了解一下情况。”

谢威不了解情况，沉思了片刻，才开口说道。

莫灵羽点头“嗯”了一声，也没再说。

晨跑完刚回宿舍，就发现王征在宿舍门口等着自己，谢威无奈，只能让室友到班上给莫灵羽说一声，自己有事，去不了教室。

“非得这么急么？”

看着王征，谢威一脸无语。

这是气都没打算让自己喘一口，要不

是身体年轻，每天疲惫不堪，在深度睡眠状态下可以恢复过来，加上白天累了也会趴桌子上眯一会儿，他真不知道自己会不会就猝死了。

不过还真没听说过这年头夜以继日的科学家猝死的事情。

谢威一直都没闹明白，为什么在几十年后，各种生活物资供应充足的年代，人们工作强度绝对没法跟这年头搞科研的人比，却更容易猝死。

“不急没办法。百货商店咱们按照你说的，专门把洗洁精、洗发香波、卫生巾等日用品专门安排了货柜，这么长时间，连问都没人问……”

王征一脸着急地说道。

也就只有香皂有部分人购买，可也没有他们想象的那么火爆。

“？？？”

谢威一脸不可思议。

卫生巾无人问津自己可以理解，可洗洁精跟洗发香波等洗涤产品，不应该吧？

“你们怎么布置的？”

谢威好奇地问道。

王征骑着自行车驮着他到了百货商店里，摆设跟之前并没有什么区别，入门后，并没有在显眼位置看到学校开发的任何洗涤用品以及卫生巾这样的个人用品。

百货商店原本满满当当的货架，已经空了很大一部分。

也没有补充商品。

即使显眼位置空着，也没有把洗洁精等实验室产品摆放在货架显眼的位置上。

不大的店里，售货员三五成群地围在一起磕着瓜子儿聊着天。

一个顾客都没有。

“王干事，您来了？”

谢威跟王征刚进商店，那个当初因为谢威没有工业券态度非常恶劣的中年女售货员就满脸笑容地给王征打招呼。

看到王征身边的谢威，不由愣了一下。

谢威只是看了对方一眼，并没有理会她。

“洗洁精跟洗发香波摆在哪里的？卫生巾呢？”

扫视了一圈，目之所及，都没有看到这些东西，显眼的地方，则是比较紧俏的手表、布料等常规百货商店里的商品。

“那边~”

王征急忙指着店里脚落的位置，“这些没人问津的商品，都是摆放在不太显眼的地方……”

谢威顿时明白了为什么这些好用、出口订单都不少的东西摆进百货商店几个月都没有一点销量。

以百货商店员工的服务态度，别说主动向顾客介绍新产品，哪怕是有顾客询问，她们也会不耐烦。

自己是亲身经历过的。

“把洗涤用品，全部摆放到进门口就能看到的地方，卫生巾也一样。”

“百货商店的东西怎么摆，我们难道不明白？小同志，你知道不知道，把不好卖的东西摆放在显眼的地方，不仅依然会没人买，也会给我们增加工作量！”

中年售货员见王征脸色不好看，谢威一进来就颐指气使地命令，尤其是这会增加她的工作量，加上认为自己表现机会来了。

扯着嗓子就指责谢威。

谢威只是看了她一眼，懒得理会。

随后对王征说道：“百货商店的经理在哪里，我跟他聊聊。”

“你以为你是谁，我们经理你想见就能见的？”

女人被谢威那轻视的眼神激怒，更是暴怒。

“杨艺，这里没有你的事情！”

刚才还在琢磨谢威为什么要把无人问津的产品放到门口显眼位置的王征这会儿回过神来，生怕谢威一怒之下走了。

百货商店是谢威让校企办从商务局要过来的，肯定是有着目的的。

百货商店在学校接手后，不再有市商务局统一调配各种百货商品，库存的商品也是越买越少，原本还有盈利的百货商店，这几个月直接陷入了亏损。

“王干事……”

被叫杨艺的中年女售货员不可思议地看着王征。

“他是校企办的顾问，百货商店从商务局转到校企办，也是他的意思。”

王征没好气地呵斥着杨艺，说完，就扭头看另外一个售后员。

也是谢威熟悉的，当初杨艺因为自己没有工业券就认为自己捣乱时，她还帮着说话了。

“何晓红，你去后面办公室，把你们魏经理叫过来。”

何晓红对着谢威笑了笑，答应了一声“好”，就向着后面去了。

“顾问？这么年轻……”

杨艺彻底傻眼了。

顾问不应该都是那种年纪很大，很具有专家派头的人？

眼前这小年轻，怎么看都跟专家不沾边啊。

“谢顾问，对不起，我，我……”

虽然质疑谢威的年龄，却不会质疑王征的话。

这年头，百货商店售货员的地位可不低，平常很多紧俏商品，即使有钱有票都买不到，很多东西刚到就被有需要的人给买走了。

跟百货商店的人关系不好，连什么时候到货的消息都不会知道。

平时几乎所有人都是把百货商店的售货员们捧着的。

杨艺更是比其他售货员高傲，父母退休之前都是小管理人员，手中有着一点权利，从小就见识到各种求父母帮着办事的人。

只可惜，她参加工作时候父母已经退休，要不然也不会只是一个普通售货员。

在哈工大校企办接手百货商店时，王征跟吴涛也按照谢威的要求，向众人提过，如果不愿意留下，会跟商务局沟通，调到别的百货商店。

在商务局下属的百货商店或是商务局工作，跟在哈工大下属单位工作，哪个更吸引人，自然不用多说。

哈工大，在级别上，是跟哈市平级的！

而哈工大校长的级别，比市长都还更高。

于是乎，整个百货商店没有一个人离去的，都认为这是一个非常好的机会。

在如此背景下，杨艺却得罪了校企办的顾问。

她如何能不惶恐？

谢威没有理会她，直接对王征说道：“为什么不跟商务局供销科对接，继续把各种商品供应上？”

“你不是说商店主要是用于展示校企办产品的？”

“校企办是试点，所有部门都是独立核算。这家百货商店多少人？不说赚多少钱，至少每个月工资得赚出来吧？”

“是！是！是我想的不周到，你批评得对！”

王征陪着笑脸。

可这态度更是吓坏了杨艺：对方究竟什么来头！自己接连两次得罪

了他……

“谢威，这商店，我们确实不知道怎么搞，商务局那边商品供应都是统一计划的，本来我们也在计划之中，可有不少质量很差、降价都没人愿意购买的商品，也会统一发放……最后算起来，反而可能亏损……”

王征苦着脸向谢威解释为什么没有供货。

洗发香波、香皂、洗洁精、卫生巾这几样产品，吴涛跟王征认为，销售会异常火爆，等到哈城获得成功后，就可以安排人到周边其他城市，以此建立自己的销售渠道。

一切都是他们到花都甚至去香江考察市场后得出的结果。

正在这时，一个40出头的国字脸中年人快步走到两人面前。

“这位就是谢顾问吧？早就听过无数次您的大名了，欢迎您前来指导工作。”

魏鹏热情洋溢地双手拉着谢威的手摇晃了几下，满脸笑容。

谢威的名字，从吴涛跟王征两人口中没少听到。

同样震惊于谢威的年轻，能从最基层售货员干到经理的位置，自然不会如同杨艺那么傲慢。

“魏经理，指导工作谈不上。不过对这家百货商店的经营，我还是有些想法的……”

谢威也不客气，当时就把自己所了解的超市提了出来。

学校科技成果转化的产品需要有地方展示、推广；可也不能为了展示产品就此专门搞一个百货商店在这里。

昨天跟冯教授他们谈无人机的改进方向时，冯教授他们都还在担心经费问题呢。

蚊子再小也是肉。

“咱们跟其他国营百货商店不一样，所有商品，得按照市场需求来采购……而每一样商品，在客户不熟悉的情况下，不仅要有详细的说明书，也需要安排专门的销售人员向客人介绍。比如，卫生巾，这东西，我想咱们店里的女同志用过，有很深的体会。”

谢威说到这里，看了一眼周围其他竖着耳朵听的售货员们。

她们的脸瞬间红了。

甚至有人心中暗骂谢威流氓。

她们无法理解，谢威如此一个年轻人，居然把女人用的最私密、隐晦的用品拿出来说事儿。

连魏鹏都一脸诧异地看着谢威。

倒是王征没有丝毫意外。

“她们需要向来店的顾客介绍……这是我们跟其他百货商店最大的区别！资本世界有句话叫顾客就是上帝！既然想从顾客兜里掏钱，就得让顾客满意。”

谢威说到这里，停顿下来，目光再向周围众人扫视了一圈。

他清楚，这年头对国营百货商店售货员说服务态度，有点扯。

没看到很多国营饭店的墙上贴着“不准殴打、辱骂客人”么？

国营饭店的服务人员殴打客人，谢威没见过。

但是对客人态度……

“一定得改变态度，百货商店是提供服务的，而不是当大爷的！在原本物资供应不充足的情况下，是卖方市场；现在改革开放了，一切以市场为导向……别的不说，仅仅是目前百货商店的态度，再好的产品，都很难做出来……连产品干什么用的都没人介绍！”

谢威强调着，再次看了杨艺一眼。

不是他小鸡肚肠。

对方的态度，如果在几十年后的商店超市里，一天都不知道会被投诉多少次。

“另外，我会跟校长商量，学校发放给女教职员工跟学生的卫生巾，同样发票据，让大家直接到店里面领，最后商店跟学校后勤科结算……”

“谢威，我就知道找你来肯定能解决问题！”

王征一脸夸张的笑容，“学校的女教职员工跟女同学来店里领卫生用品，会让店里看起来生意很好……”

去了花都跟香江考察市场的他，谢威这样一说，瞬间就明白了好处。

而魏鹏却有些不理解，“学校的女职工跟同学会不会不好意思？”

终究，他觉得这事情有些……

“一开始肯定会的，毕竟这是女性特殊日常用品。慢慢习惯了，就不存在。”

王征一脸严肃，“所以必须听谢顾问的，一定得注意服务态度。这样，晚些时候，咱们商量一下，拿出一个考核章程，以后每个月，除了大家现在领到的基本工资，再发放一部分奖金，奖金就根据这些来……”

话是对魏鹏说的，却看着谢威。

谢威有些意外。

看来，王征去一趟香江，成长很多啊。

“这种方法不错，干得好，就拿得多。”

谢威表示了肯定。

王征更是高兴。

“最好是不同岗位设定不同的考核制度，比如，销售人员，不仅考核销售额，还需要把服务态度、向客人推广新产品等纳入考核；采购人员考核采购的商品是否好卖……”

谢威又给补充了一番。

百货商店他没干过，没吃过猪肉，还没见过猪跑？

······

“啥玩意儿？让学校跟百货商店结算？谢威，你怎么想的？百货商店属于校企办，还跟学校结算？”

李瑞听完谢威说的，整个人眼睛瞪圆了。

根本无法理解。

“对啊。”

谢威点头，“难道有什么问题？”

“难道没问题？”

李瑞气急，“校企办属于学校，下属单位生产的东西给学校职工、学生发放福利，还要学校出钱？即使赚的钱，不还是学校的？这不是左手交右手？完全是脱了裤子放屁！”

李校长是真的难以理解。

在他看来，即使卫生巾厂赚了钱，也是校企办的。

校企办的自然就是学校的。

根本没有必要那么麻烦。

“亲兄弟都得明算账。校企办下属每一家单位都是独立核算，自负盈亏，不能赚钱的就早点砍掉。”

“那也不能赚学校的钱啊！”

李瑞想不明白。

“不能这么说。学校给教职工、学生发福利，那是学校需要支付的成本；而卫生巾厂生产，同样需要成本跟利润；百货商店作为渠道、经销商，要推广、要培育市场，同样需要投入成本……”

谢威直接开始给李校长上政治经济学。

不管怎么说，都围绕一个中心：下属企业不管发展多好，赚的钱都是学校的，为学校各种项目筹集经费。所以，在不需要学校支付太多成本的情况下，学校应该全力支持！