第十六章 就处罚我吧

小梁听到问兰把话题转到那天的面试上，他有点兴奋，这次面试的内容、形式设计，可以说是小梁的小试锋芒，也是他的得意之作，无论是自我感觉还是后来的实践，都证明是非常完美的。他站了起来，去柜子里拿来一叠资料，放在茶几上，说：“为这次整个招聘活动的面试，我准备了这么多的资料。”

“哇，你好厉害哦，大经理。”问兰说着拿起一些材料看了起来，她是真的想看看这些内容，可惜没有太多的时间让她看，她知道这是酒店里很重要的档案，能够让她看上一眼就非常的不容易了。

“呵呵，受到你表扬了。面试方法很多，不一定都要正儿八经的坐在那里，要看面试的工作内容是什么。因为我们在人才市场这次招的是一线员工，我就设计了这套方案，力图把复杂的事情简单化。”

“我也没做什么呀，怎么莫名其妙的通过了。”问兰对自己这么轻易的被通过还是有点不解。

“你这道题目我们就没要求去做什么。你的回答说明几个问题，一，你独立性强。二，你善解人意。我很满意，是我们设计的标准答案中的最佳答案。”

“我可没想过这么多，只是本能的回答。”

“我们要的就是这样，这是从骨子里就有的品格。其实我们根本就没有面试的房间。”

“天，原来是这样的啊。”问兰总算弄清了多日来的不解。

“问兰。”小梁有意识的在称呼时省去问兰的姓，“你的QQ号是……”

“我没有QQ号。”

“哦，那天我看你的手机还是很老的那款。可以换了，换个智能手机吧，可以上QQ也可以上微信，现在微信开始出现了，很快就会替代QQ。都90后的人了，要跟上时代。要不我送你一个。”小梁笑着说。

“呵呵，准确的说是准90后，你是管人事的，应该看过我的表格，那天还当着你的面填的呢。手机如果是酒店发的，每人一个我求之不得。”问兰也笑着说。

小梁喝了口水，顿了顿，说道：“不说这事了，说着说着就说远了，我们还是回转到刚才的正题上。今天是3月15号，再过几天，3月18号酒店正式开业，酒店试营业以来发现什么问题，有什么意见建议，人事部这几天一直在找谈话，你是唯一一个我直接找的一线员工，接着刚才的话继续说吧。”小梁真的是想送问兰一个手机，但看问兰没有接受的意思，他就立刻转移话题，否则自己也将陷入尴尬。

问兰说：“建议还真的有，只是现在还不够成熟，我自己也还在思考，今后我会向您反映的。”

“比如哪些方面？”

“制度设计、人事管理、经营策略等方面都有。简单的说，就是这些制度缺少个性化、人性化，并且从管理层的考虑比较多，没注意到员工这一层次。都是要求员工如何为酒店的发展怎么做，为什么不换一种思路？”

“怎么换，有什么想法？”

“为什么只能管理层要员工怎么怎么做，而不能

设计出一套员工自己想要怎么做的方案？”

“哦？这倒是一个好思路，具体说说看。”小梁没想到眼前这个学历低，经验的少的小女子这么有想法。

“现在还没想好，今后考虑成熟了我会向您汇报的。”

小梁非常乐意听到这句话，忙说：“好好好，我随时恭候，只要有好的想法，随时来找我谈。”

“经理您还有什么事吗？我估计那个杨经理在找我了，这个人专门盯人的，盯不到那还了得。”

“别管他，在我这里还怕她把你怎样？还有件事是关于你第一天上班迟到的事。”

“没事，处罚吧。”问兰很坦然。

“这么坦然，不想听听我说具体情况？”小梁对问兰这么想得开表示吃惊。

“呵呵，您说。”

“杨经理把处分意见拿出来后，李总开始的时候没当回事，也就是说没想处分。后来杨经理说一开始的时候在管理上就要严格点，犯规了就要处罚，否则会给以后的管理带来麻烦，该处罚就得处罚，该表扬就得表扬。不仅如此，他自己带他妈去医院看病请假两个小时，也主动要求扣钱，并且没商量余地。”

“这杨经理看上去还挺年轻，没想到与实际年龄相差这么大。”问兰轻轻的说了句话。

“对呀，才30出头。”小梁说，忽然他明白了问兰的意思，“哈哈，你真会幽默。”

“我可是在夸他哦，没一点贬他的意思。”问兰笑着说。

“嗯嗯，后来李总觉得他说得有道理，就听他的了。不过就扣了半天工资，意思意思，所有迟到的都一样不管什么原因，包括杨经理自己请假两个小时。杨经理本来建议按旷工处理，扣5天工资，李总训了他一顿，说他这样做是砸酒店的牌子。”

“这杨经理够狠的，敢于向自己开刀。是个人物。”问兰感叹道。

“你不想说点什么吗？”小梁对问兰挺有好感的，他感觉到似乎问兰跟他说话也很投缘。

“想。”

“那就放开的说，现在离上岗还有一段时间。”

“都说军人以服从命令为天职。如果你是一位军人，上级命令你几点之前必须赶到某个地方。可你在路上碰到一小股敌人在欺负百姓，并且百姓有生命危险。你怎么办？如果去解救百姓，百姓肯定能得救，敌人也肯定能被消灭，但你将违背命令，不能在规定时间内赶到。如果你要想在规定时间内赶到，那你就眼睁睁的看着敌人欺负百姓，并且有可能被杀害。你怎么选择？”

“这个……”

“你当时肯定不会考虑是否按时赶到，先解救百姓消灭敌人再说。因为你没时间考虑，这是作为军人的本能。”

小梁点点头。

“你真这样做了，后来首长会对你没按时赶到并且没造成什么不良后果处罚吗？”

“肯定不会，如果为这样的事处罚我的话，那他就别想带兵了，老百姓也不会拥护这样的人。”小梁激动地说。

“可不是吗？”问兰说。

“哦，明白你的意思了。”小梁悟出了问兰的意思，“那你还说对你处罚没意见？”

“对呀，对我个人的处罚是没意见，但对这项制度有意见，这就是我刚才说的不成熟的意见和建议之一。”

“那你觉得怎么改？”

“我不是还在思考中吗？思考成熟后直接向经理您汇报，不会去向那个死板的杨经理汇报，跟他无法沟通。”

小梁巴不得问兰多跟他接触，说：“好啊，有想法及时说，不一定想得很成熟，不妨给我提供一个方向。”

“那我再给你讲个故事。抗美援朝的时候，志愿军总部根据当时的战场情况作出一个决定，在敌方完全掌握制空权的情况下，不准擅自使用轻武器对空射击飞机，在一次战斗中，有个叫关崇贵的副班长眼见从美军战斗机上射下的机枪子弹和扔下的炸弹，给防守阵地的中国士兵造成了重大伤亡。他忍不住端起机枪向敌机点射，没想到真打下了这架美军战斗机，飞行员也死了。消息传到后方后，大家都不知道关崇贵要受怎样的严厉处分，彭老总却说这个纪律犯出了条经验，就是轻武器是可以打下敌人飞机的，要对这个战士重奖！”

“讲完了？”

“讲完了。”

“我还想听呢。”小梁怎么也没想到问兰这么健谈。

“那我就再讲几句。纪律是需要的，但纪律也得根据工作的需要不断的完善，比如刚才说的战场上纪律，在实践中发现了有不完善的地方，就立即作了改正。我们在酒店管理上不也一样吗？更何况我们的酒店不是国有企业，没有铁饭碗，你可以炒人家鱿鱼，人家也可以炒你鱿鱼呀，如果一味的死板，没有灵活性，人家会呆不下去的，特别是优秀人才，此处不留爷自有留爷处嘛……”

问兰还没说完，手机响起来了，一看是杨闯打来的。

“您好，杨经理，我是赵问兰。”

“怎么又不在岗位啊？这么不遵守纪律！”杨闯在电话那头埋怨起来了。

“我也不知道现在算不算没在岗位，算不算不遵守纪律，您跟梁经理说吧。”问兰把电话递给小梁。

“杨经理啊，赵问兰在我这，谈公事，你要不要上来一起谈？”小梁对杨闯此刻打进电话干扰他们的谈话也感到厌烦。

“哦，公事啊，没事没事，我不上来，梁经理你们继续谈，餐饮这边现在还没客人。”杨闯说完随即挂了电话。

“还没客人你盯人盯得这么紧干吗？！”小梁把手机递还给问兰，也忍不住表达出对杨闯的不满。

问兰说：“梁经理您还有事吗？”

“嗯，这次先谈到这里吧，以后有什么想法及时告诉我。”

“好吧。不过这次如果扣我半天工资我可不答应的哦。”问兰开玩笑说。

“放心吧，天塌下来有我顶着。”小梁对这次谈话非常满意。

问兰起身告辞，可刚走到门口，小梁又叫住了她。