69、著名的负面营销

寻臻下意识反驳道，“对我而言，手段不怕旧，只要好用就行。”

林一书摇了摇头，接着说道，“可惜舆论炒作并不是万能的。就像你一开始提议的营销孕妇晕倒事件来炒作睿幸咖啡，很大的一个Bug是，人们不会因为你摆拍了一段视频就去关注睿幸咖啡，他们更关注的是，这段视频的真实性。

即便视频是真的，也不见得他们会因为睿幸咖啡的店里面有一群好员工就去了解这个咖啡品牌，去购买它的咖啡。要树立一个品牌的知名度，光靠这些显然不行。

不过我现在光是用理论去说服你，你当然不服气。所幸的是，在你撞南墙之前，已经有人迫不及待地赶在你面前了。

今天早上时安代驾上了热搜，你或许会恼怒，因为我的迟疑，让你错失了先机，但我很肯定，对时安代驾而言，这个短视频给它带来的只是小小的水花，很快它又会归于平静。

你不必反驳我，事实很快会证明我说的都是对的。

所以，相比较之下，我还是更愿意炒冷饭。提示，我刚刚已经给了你，你回去好好想一想，星巴客最值得让睿幸咖啡碰瓷的点是什么。实在想不出来的话，就交给我来想。”

寻臻被林一书训得无话可说。

她其实很不服气，可偏偏她又找不到可以反驳林一书的理由。

从办公室里出来，寻臻让宋昔年把星巴客的这几十年来的黑历史找出来，做一份简洁的总结和分析。

宋昔年听到这个吩咐，竟第一时间就想到了寻臻想要做什么。他看着寻臻问道，“组长，你是想效仿神谷专车的营销方式，让睿幸咖啡去碰瓷星巴客？”

宋昔年的敏锐让寻臻有些惊讶，“我并不想这样做，是林一书要求的。但你一下子就想到了我的目的，是不是你已经有了方向？”

宋昔年摇摇头，“我还没有想到。不过我详细地看过了神谷专车当年碰瓷游步专车的策划。这是神谷专车当年最

著名的负面营销。

当时游步专车出了一起负面新闻，有女性市民通过游步专车平台预定了一辆专车，却不知道那是一辆黑车。

由于黑车司机疲劳驾驶，在路上发生了追尾事故，坐在车后排的女性市民事发时撞击到前排座椅头枕，导致面部毁容，至今尚未恢复。

事后，黑车司机将责任全盘推卸给游步公司，故意躲避受伤的那位女性市民及其家属，甚至无视交警邀约，在交通肇事、乘客毁容后销声匿迹。

就在这期间，神谷专车立刻出了一系列针对游步专车彼此负面事件的广告内容，比如这样的——“家里的十个好叔叔，也斗不过车里的一个怪叔叔。不心存侥幸，就不会身处险境，我怕黑专车！”

当时这批广告引起了公众反感，抨击神州“炒作”“无底线”“恶意竞争”的声音不绝于耳。

可事实上，神谷专车的这次负面营销在商业程度上是成功的，人们对神谷专车反感的情绪很快过去，但对其“安全性”的认知却长久地留了下来。

这其实很符合营销中的“睡眠者效应”。

研究表明，人接收到的信息会被编码进两种记忆系统，一种叫语义记忆，一种叫情景记忆，其中情景记忆衰退得更快。

“这个产品是什么”属于语义记忆，“这个广告真烦人”属于情景记忆，一段时间过后，人们会牢记前者，淡忘后者。

所以神谷专车碰瓷游步专车的负面营销才能够这么成功。组长，我觉得总监的想法是对的，我们完全可以借鉴神谷专车这么成功的营销例子。”

寻臻听得很认真。她是从底层一步步做起，才做到今天这个位置的，所以对于很多公关营销专案，她都是依靠自身的经验去分析。

她擅长依靠经验和直觉去揣测公众的心理，然后制定营销方案去攻陷公众的心智。但听到宋昔年刚刚分析到的理论知识，她才忽然意识到，其实她有时根本不需要去揣测公众的心理

，也同样可以做到攻陷公众心智的效果。

林一书说得对，她的思维确实被她以往的那些经验限制了，所以每一次她构想方案时，总是下意识想到同一个点上，那就是炒作热度，引起舆论，引导舆论方向，利用舆论造势。

她看着电脑屏幕上关于星巴客的那些资料，低声道，“本来我有想过复制神谷租车的套路，利用星巴客近期的黑历史比如种族歧视来营销，但我刚才听你这么说，我又觉得睿幸咖啡这一次的碰瓷公关营销，必须要有所克制。

神谷专车的碰瓷营销给公众留下了神谷专车一定是安全的认知，这对其而言是最好的品牌形象。

但咖啡不同，总不能在碰瓷星巴客之后，给消费者留下这个咖啡品牌不会对黑人有种族歧视的认知吧？我们的大多数国人并不会关心这些。

在国内，以星巴客如今这样的咖啡市场支配地位，基本上没有哪家咖啡能够对它产生真正的威胁，龙头老大又怎么可能允许他人随便触碰它的逆鳞？睿幸咖啡的这一场仗，确实难打。”

宋昔年听着寻臻最后总结的这一段话，脑海里忽然就闪过了一个有意思的构想。

他接着说道，“所以我们必须要从另一角度去想，我们应该要找的不是星巴客的黑历史，而是它可以长久垄断咖啡市场的原因。”

宋昔年这话说得意味深长，寻臻扭头与他对视着，他眼里带着点点的光芒，脸上露出了自信的笑容。

寻臻与他对视了一会，突然间就想到了他刚才所说的话里所意指的含义。

她问，“宋昔年，你是不是想利用反垄断法去碰瓷星巴客？”

听到这话，宋昔年脸上的笑容更加灿烂得意了。

寻臻了解他，只需要一句话，一个眼神，她就能够明白他的所有想法。

他无法抑制心里的喜悦，下意识地伸手过去轻轻地揉了一下寻臻的脑袋，轻声夸赞道，“组长，你怎么能够这么聪明呢？”