第一百零一章 KTV里遭遇醉汉

    看着张宇航一步步靠近自己，女子明显心里有点慌张：“你可不能乱来啊，你这么做可是非礼我！”

张宇航停下脚步，鄙视的看着她，嘴角上扬有些不屑：“就你？你也不看看自己那满脸的龌龊样？内心如此肮脏。我非礼你，你不感觉自己有多不要脸吗？”

“你……”女子气的无言以对。底下了头，她自知理亏。而且对于自己刚才的行为，也认识到了错误。

再看看周围的群众，齐刷刷的将目光都投向了她，瞬间脸红到了脖子。

面对这么多人的指指点点，女子终于从包里重新将两万块钱拿了出来，放到桌子上：“对不起，我们做的有点过份了。”

说罢女子起身，对着众人深深的一鞠躬。然后又走到女服务员面前鞠了一躬：“对不起！”

而男子始终低着头，自己穿了条内裤展现在大庭广众之下，供人欣赏，哪有脸抬起头来。

张宇航重新拿过钱来，指着女子和男子两人说道：“做人不要把别人往死里逼，给别人留条后路也是给自己留一条活路。”

女子羞愧的连连点头：“是，是……”

张宇航看着男子不说话，踢了他一脚：“还不穿上你的裤子？还嫌自己丢脸没丢到家吗？”

男子这才捡起自己的裤子，慌张的穿了起来。

张宇航一分钱没花，就把这两个蛮不讲理的人。羞辱了一番。经理无法解决的问题却让一个看似不起眼的年轻人给化解了。

不是经理没有能力去解决此事，只是她是一个服务人员，总有一个误区那就是顾客是上帝。这也助长了一些顾客的不良之风。他们认为即使是我们的错，你们拿我们也没办法，因为我们是顾客。

而张宇航他来吃饭，同样是顾客的身份。面对这样刁钻的人，选择用其人之身还至其人之道。你耍无赖我比你更无赖。

面对这样的人，即使再刁钻的人也束手无策，像张宇航说的那样，做事情给别人留条后路就是给自己留条活路。

这时大厅里响起一片掌声：“好，好……”

张宇航向大家微微一笑，摆摆手：“谢谢，谢谢……”

经理也表示感激的伸出手来，面带微笑：“谢谢你，帮我们店化解了这场纠纷。”

张宇航握住美女经理的手，同样笑脸相迎：“客气了，像这种故意刁难的顾客，应当用特熟的方式对待。只不过……”

张宇航欲言又止，他不知道剩下的话自己应不应该说，说了又怕让女经理不高兴。

“这位先生，有话直说无妨！”

看着经理一脸的诚意。张宇航这才放心：“只不过你身为经理在管理上存在问题，顾客是人，难道你的员工就不是人吗？”

经理脸一红，不知道再说些什么。张宇航的这句话，真的是把自己问的哑口无言了。

“她是工作中存在疏忽，您作为她的领导。首先应该是帮助她改正错误，而不是去责骂她？在面对问题的时候您得分清黑白。”

“明明是顾客无理取闹，员工本来自身就受委屈，而您明知是顾客的错，还要再一次责骂员工。我请问您会作何感受？”

经理有些羞愧的低下了头：“先生批评的是，这一点是我做的不到位，以后会改正的！谢谢您。”

张宇航接着说：“管理就像一本故事书，不单单管人还得学会去管心，只有心暖了才有人愿意跟着你干。你一句干的了就干，干不了就滚蛋。是一句多么让人心寒，切不负责任的话？”

经理被张宇航教育的满脸通红，自知羞愧的不知道道可以说些啥，只有认真听的份，连连点头。

“你可以让她离开，虽然她无足轻重。可是您的这种行为伤的不止她一个人，而是你们店所有员工的心。我想问您水能载舟亦能覆舟的道理您不会不明白吧？”

“您最后把人心都伤没了，谁帮着你打仗？谁又能一心一意帮你打仗？那又怎么打胜仗？你连团队都带不好，怎么给店里创造效益？”

“最后送你一句话，不要把自己的领导当成一种生杀的权力，领导只是一个组织者，组织的不仅有人还有一颗温暖他人的心。”

经理连忙点头：“是，是。您说的非常对，以后我会吸取您的忠言，改正自己的不足。这样吧，今天您吃饭的这桌，我买单。”

张宇航急忙说道：“那怎么好意思，买单倒不用。”

说着张宇航摆摆手，示意那个女服务员过来：“小妹妹，你过来，来…”

小姑娘走到张宇航面前，有些感激：“谢谢你，大哥哥！”

张宇航拉着她的手：“客气什么，脸还疼吗？”小女孩摇摇头。

但她脸上的伤还清晰可见，两个血红的手印还在脸上。

“经理，您是不是给她道个歉？”张宇航语气带着一点试问的感觉。

小姑娘有些慌乱：“使不得，使不得，我只是一个服务员，哪能让经理给我道歉。是我不好，给经理添麻烦了，应该道歉的是我。”

经理刚才听了张宇航的一番话，她已经顿悟了，管理者不单单管人，管好人心才是主要的。员工应该被领导去理解。

经理双手交叉紧握，胯在腰间，诚恳的弯腰：“对不起，刚才我有些不对，言词间没有估计到你的感受。请你原谅。”

经理这一鞠躬不仅是跟小姑娘一个人道歉，更是给全体员工道歉。这样她在全体员工心中才多了一份尊重。

人人都平等，你怎么对下属，下属就怎么对你。上有对策下有政策，一味的拿自己的权力去命令指挥下属，管理就会适得其反。

一个经理人不仅能体恤下属，还要懂得如何用人。管理不仅仅是自己拥有了权力。而是拥有了的选择权和执行权。

职业经理人就应该学会如何驾驭下属，才能让下属发挥更大的作用。因人而异，因事而行。只有去了解员工的想法，才能去管好一个人的行为。

小小一个服务员，让经理道歉。这事儿可不简单，搞的整个店里都知道了。对于员工来讲，就应该这样。领导也是人，员工就不是人了吗？

但是小女孩还是感觉这样有些不妥：“领导是我不对，以后我一定会认真干好工作的，不再给经理添麻烦！”

张宇航接过话：“好了，这事儿。就这么过去了，哎~刚才那两人呢？”

张宇航这才发现那俩人早就不见了踪影。估计是再没脸待在这里了吧？竟然趁着众人不注意，偷偷溜了。

“没啥事儿，我就回去继续吃饭了！”张宇航摆摆手，领着自己的员工重新回到桌子前。

对于刚才张宇航的表现大家都看在心里，对于自己眼前的这位老板，非常认可。至少他可以站在员工的角度去思考问题。

懂的去维护好员工的利益，而不是把员工当成自己的赚钱工具，这也成就了张宇航在日后的发展中，巨大的成功。因为他身边始终跟随着一群跟他一起奋斗的人同生死，共存亡。

几个人吃饱喝足，便离开了烤肉店，结账的时候吧台告知，钱已经付过了。吧台拿出一张纸条递给张宇航。

张宇航打开纸条，上面只短短的写了几个字：“感谢你哥哥！请接受我的一点心意。”签名是吕娜。

张宇航知道，这个人一定是刚才被欺负的小女孩。既然她一片心意，那就收下吧！钱对于张宇航而言不算什么，小姑娘没有别的方式表达感谢。他又怎好意思拒绝她呢。

几个人出了门，外面已经黑了。这小小的b县夜景还是不错的。几个人提议去唱歌，张宇航也不好意思拒绝这群人的邀请。

虽然张宇航算是个老板，但是和他们几个年龄也差不多。而且自己又喜欢玩，就一起去了。

b县最大的ktv算是东区的，太阳神娱乐城了。这家娱乐城生意火爆，晚上更是一房难求。

太阳神不仅设备一流，音响效果超强。装修更是相当豪华，最主要的是这不是一家量贩式KTV。如果你有特殊要求，也是可以提供的。

大家之所以选择太阳神娱乐城倒不是因为里面有什么特殊服务，再说了他们几个还有三个女孩呢。再怎么说也不能带着三个女孩一起去…你懂的。

他们选择这里纯属为了热闹，最主要的是太阳神现在搞活动，免费送果盘，还免一小时欢乐唱，酒水300畅饮的活动。

花三百块钱酒无限喝，还免费一小时再加送果盘。还是相当实惠的，一瓶酒最低八块。他们六个人，三男三女，比起平时还是很合算的。

张宇航也是第一次去太阳神，听说过没来去过。带着好奇，也没意见。

几个人骑着电动车就去了，来到的时候。房间竟然都满了，只好在休息区等了一会儿，才腾出地方来。

提议来唱歌的是厨房里的小伙子，他叫大军，十九岁。长的还蛮帅的，身高180。除了没钱以外，可以说他是高穷帅。

他抢先站在吧台前付款：“美女，多少钱？”

前台收银员长相甜美，长发披肩，身材火辣，身穿职业装。因为是夏天嘛，衣服比较单薄一些。高高隆起的双峰，让人看了，不仅想入非非而且还会心跳加速。

隐隐约约还能看清，美女里面穿了一件黑色蕾丝花边的内内，大军也就忍不住多看了一眼。

“喂，看什么呢？”美女瞅了他一眼，本来是想生气的，但是抬头的那一刻，发现大军长的还不错。也就算了。

“现在还有一个中包，88每小时。赠送一小时，请问您开几个小时，先生？”

大军还是忍不住想再偷看两眼，一时走神。有些愣在一边。

“喂！你听见我说话了吗？”美女没有生气的样子，反而被他傻傻的样子逗乐了，更主要的是这么个大帅哥，如此偷看她的事业线，说明她魅力还是很足的。所以有些得意。

“哦，听见了。开三个小时吧！”大军急忙调整刚才的失态，缓了缓神说道。

“有会员卡吗？”

“没有！”大军摇摇头。

“一共，四百七十六”。美女将单子打出来，递给大军。

大军瞪着大眼睛：“这么贵啊？不是三百畅饮吗？送一小时，还有果盘。”

美女看着他点点头：“对啊，您开三小时，给您免了一小时，每小时88元。所以给您优惠了还俩小时啊。再加三百畅饮，一共四百七十六，没错。”

张宇航急忙走过来，大军我来吧，于是礼貌的向收银美女点头微笑，从钱包里递给她五百。

张宇航掏钱的那一刻，美女瞅了一眼他的钱包，里面不知道有多少钱，反正鼓鼓的全是百元大钞。

美女心想，人咋就不能完美点呢，这个大高个长的这么帅，口袋里缺钱。这个人看样子不缺钱，可是长得又不高，还不帅，只能凑活着看。

她摇摇头，心想：“遇到一个十全十美的男人真不容易！唉……”

美女把找给张宇航的钱递给他，点点头。微微一笑：“先生，请收好。”

张宇航收起钱和大家就上了二楼，206房间。几个人坐下以后，便点了几首歌。三个女同事因为不喝酒，拿起话筒，嘶吼着。虽然都不在调上，出来玩就图开心。

而张宇航一桌三人，更是开怀畅饮。虽然算的上是个老板，但是和他们在一起，就和朋友一样。这也让张宇航店里的员工把他当成了朋友。

几人一瓶瓶啤酒喝着，有说有笑的，玩的比较开心。

不知喝了多久，突然闯进来一个男人，看上去三十岁左右，光头。穿了一条背心，胳膊后背全是纹身。看样子他喝了不少酒。

张宇航先是一愣，然后站起身来：“朋友，有事儿吗？”

醉汉，摇摇头：“没事儿，喝高了。走错房间了不好意思……”说着他就醉醺醺的离开了。

张宇航没当回事，以为他真是喝多了，走错了房间：“来，兄弟们，接着喝。”

不一会儿男子又来了，一脸的猥琐，连招呼也不打，看着张宇航的三个员工，色咪咪的坐了下来。

伸手就去摸小凤，小凤吓的赶紧跑到张宇航这边来了，男子接着转向另一个张宇航的员工小美。过去就将她搂了过来，手就不安分起来去摸她的胸：“来小美女，让大爷舒服舒服……”

吓的小美尖叫起来：“啊，你干嘛？放开我，放开我。”小美用上了自己各种功夫，去摆脱这个男人的魔爪。又挠又抓，还咬人。

但是男子始终死死的搂着她，并且手是越来越不安分，小美叫的越大声，挣扎的越厉害。更让这个不速之客更加兴奋了起来：“来吧，你上哪跑，哈哈……让我舒服舒服，一会儿就好……”

张宇航“噌”的一声站了起来，拎起一个空酒瓶指着光头男子大吼道：“住手……”